La prima cosa da verificare è che il bot possa gestire una mole di traffico sufficiente a giustificare la sua presenza.
Un chatbot può essere particolarmente utile per gestire volumi di traffico elevati, ma se il volume di traffico è troppo basso, potrebbe non essere necessario.
Prima di iniziare potrebbe essere utile collezionare le varie domande che un utente potrebbe fare al chatbot.
Se il bot deve connettersi ad altri sistemi, é importante, inoltre, verificare la disponibilità della documentazione delle API (application programming interface) con cui assicurarsi una perfetta integrazione.