All’interno della schermata di handover è possibile visualizzare i messaggi scambiati tra l’utente e il chatbot fino al momento della richiesta di handover.
![i dati visibili sulla conversazione in handover](https://i0.wp.com/crafter.ai/wp-content/uploads/2023/04/area-centrale-del-modulo-chatbot-handover.jpg?resize=1024%2C595&ssl=1)
Nella colonna Attività a sinistra, è possibile controllare eventuali richieste di handover in ingresso, richieste di trasferimento e lead generati (utenti da richiamare, di cui il bot ha raccolto le informazioni di contatto).
![i dati visibili sulla colonna attività durante l'handover](https://i0.wp.com/crafter.ai/wp-content/uploads/2023/04/area-attivita-modulo-chatbot-handover.jpg?resize=1024%2C595&ssl=1)
Nella colonna a destra è possibile accedere ai dati sul percorso effettuato dall’utente (Info), alle canned replies e ai suggerimenti del bot (Tips) e all’elenco degli utenti da ricontattare (Lead).
![i dati utente visibili durante l'handover nell colonna info, tips e leads](https://i0.wp.com/crafter.ai/wp-content/uploads/2023/04/informazioni-utente-e-suggerimenti-automatici-del-bot.jpg?resize=1024%2C595&ssl=1)