Le canned replies o risposte preconfezionate (o predefinite) possono essere inserite all’interno di quest’area per velocizzare i tempi di risposta.
![come creare delle risposte personalizzare per ogni dingolo agente che utilizza l'handover del chatbot](https://i0.wp.com/crafter.ai/wp-content/uploads/2023/04/come-creare-delle-risposte-personalizzare-per-ogni-dingolo-agente-che-utilizza-lhandover-del-chatbot.jpg?resize=922%2C475&ssl=1)
La sezione “Risposte personalizzate” consente all’agente di aggiungere delle risposte in base alle sue necessità, cliccando sul pulsante + e salvando la risposta.