Crafter.ai è una piattaforma SaaS no-code di conversational AI, che permette di creare un chatbot in autonomia, senza necessità di scrivere codice.
Rispetto ad altre piattaforme è presente un metodo del tutto nuovo per creare chatbot di ultima generazione estremamente performanti in pochi semplici step.
L’innovativa architettura di intelligenza artificiale in cloud permette di selezionare e integrare moduli aggiuntivi (bricks) al comportamento di base del bot, per dare all’utente la possibilità di aggiungere in autonomia nuove “capacità” e funzionalità al proprio chatbot.
L’utente non ha bisogno di conoscere nessun concetto di intelligenza artificiale e non ha bisogno di competenze tecniche o di data science per utilizzarla.
All’interno della piattaforma sono disponibili dei connettori per interfacciarsi tramite API a sistemi terzi, come le piattaforme social (Whatsapp, Facebook Messenger, Telegram).
Una dashboard di analytics permette di accedere e monitorare i dati di conversazione e di scaricare reportistica di dettaglio, tra cui: transcript delle conversazioni, totale dei messaggi, miss (richieste non gestite), richieste di handover (passaggi della conversazione all’operatore), lead generati dal bot…