Voicebot e Voice AI Agents
Con Voicebot e Voice AI Agents il customer service parla con l'AI!
I Voice AI Agent offrono assistenza immediata e conversazioni naturali 24/7, gestendo automaticamente le richieste, riducendo i tempi di attesa e migliorando la customer experience. In un mondo in cui la velocità è tutto, disporre di un servizio sempre disponibile può fare la differenza tra fidelizzare un cliente o perderlo.
Con Crafter.ai puoi integrare voicebot avanzati nella tua organizzazione senza dover costruire un'infrastruttura da zero. Il team di esperti guida le aziende in ogni fase, dal design alla messa in produzione, per un voicebot che non sia solo un assistente vocale, ma un reale valore aggiunto per il business.
Supporta la gestione di grandi volumi di chiamate in entrata
Contribuisce a ridurre i costi del customer service vocale
Fornisce supporto continuo migliorando tempi di risposta e accessibilità
La piattaforma voicebot di Crafter.ai
COME CREARE UN VOICEBOT
Integra voicebot avanzati nella tua organizzazione senza dover costruire un'infrastruttura da zero. Con Crafter.ai puoi gestire conversazioni vocali dinamiche senza latenza percepibile, offrendo agli utenti un'interazione fluida e naturale.
Non offriamo solo una tecnologia: il nostro team di esperti guida le aziende in ogni fase, dal design alla messa in produzione del voicebot. Supportiamo ogni cliente con consulenza, best practice e ottimizzazione continua.
Con Crafter.ai puoi personalizzare il flusso di conversazione, integrare il bot con il canale vocale desiderato — centralini telefonici, assistenti vocali o WebRTC — e abilitare le interazioni vocali in qualsiasi lingua.
Il sistema si integra nativamente con CRM, ticketing ed ERP, garantendo un'esperienza personalizzata e sempre aggiornata, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Crafter.ai Voicebot
In chiamata · 00:4290%
Chiamate risolte
42s
Durata media
96%
Intent recognition
Top intent
Chiamate gestite (trend mensile)
MONITORA LE CONVERSAZIONI VOCALI
Una dashboard di analytics è essenziale per monitorare, ottimizzare e migliorare le performance di un voicebot. Attraverso dati in tempo reale e metriche dettagliate, le aziende possono comprendere il comportamento degli utenti e perfezionare le interazioni.
Puoi monitorare il volume delle interazioni, il tasso di completamento, l'Intent Recognition, il tempo medio di conversazione, i tassi di escalation al servizio umano e molto altro. Questi dati permettono di identificare i pain point, ottimizzare le risposte e personalizzare l'esperienza.
Grazie all'analytics integrata di Crafter.ai, è possibile misurare il ROI del voicebot e dimostrare il valore concreto della soluzione: riduzione dei costi del call center, miglioramento della soddisfazione dei clienti e aumento dell'efficienza operativa.
Panoramica delle applicazioni
Scopri le principali applicazioni degli Agenti AI per il tuo customer service vocale e come possono trasformare il tuo business.
Customer care voicebot
I voicebot migliorano la user experience permettendo di servire più clienti in meno tempo, contribuendo alla strategia di customer care omnicanale.
Ordini e spedizioni
Gli assistenti vocali facilitano la verifica dello stato degli ordini e delle spedizioni tramite voce, senza intervento umano.
Travel voice assistant
L'assistente vocale fornisce assistenza con le prenotazioni, il check-in, invia promemoria e facilita la consultazione di un itinerario.
Sales voicebot
Gli assistenti vocali interagiscono con i potenziali clienti, suggeriscono prodotti e assistono nel completamento degli acquisti.
Meeting organizer vocale
I voicebot pianificano riunioni, inviano promemoria, registrano verbali e accedono a dati o report tramite voce.
Healthcare triage voicebot
I voicebot in ambito healthcare facilitano le procedure di triage, la pianificazione degli appuntamenti e la registrazione dei pazienti.
Le tecnologie AI della nostra piattaforma
Crafter.ai combina le più avanzate tecnologie AI per offrire una soluzione completa e personalizzabile per il tuo customer service vocale.
Canali di integrazione
Integra gli Agenti AI di Crafter.ai sui canali più utilizzati dai tuoi clienti.
Dicono di noi
L'integrazione del chatbot ha trasformato il nostro servizio di customer care.
Con Gea riusciamo ad ascoltare e rispondere meglio alle richieste dei nostri clienti.
aziende clienti
case study pubblicati
lingue supportate
Domande frequenti
Cos'è un voicebot AI?
Un voicebot AI è un agente virtuale vocale che utilizza l'intelligenza artificiale per comprendere il linguaggio naturale parlato e rispondere in voce. A differenza dei vecchi sistemi IVR a toni, i voicebot AI gestiscono conversazioni dinamiche, comprendono il contesto e si integrano con i sistemi aziendali per offrire un'esperienza fluida e naturale.
Qual è la differenza tra un voicebot e un IVR tradizionale?
L'IVR tradizionale richiede che l'utente premi tasti o pronunci comandi rigidi. Il voicebot AI comprende il linguaggio naturale, gestisce frasi complesse, ricorda il contesto della conversazione e può escalare dinamicamente all'operatore umano. Il risultato è un'esperienza molto più fluida e soddisfacente per il cliente.
Quali sono i principali casi d'uso di un voicebot per il customer care?
I voicebot sono ideali per: gestione delle FAQ vocali, verifica stato ordini e spedizioni, prenotazioni e conferme appuntamenti, triage in ambito healthcare, supporto vendite telefonico e raccolta dati. In tutti questi scenari riducono i tempi di attesa e il carico sugli operatori umani.
Come si integra un voicebot con i sistemi aziendali?
La piattaforma Crafter.ai si integra nativamente con CRM, ticketing ed ERP tramite API. Questo permette al voicebot di accedere in tempo reale alle informazioni del cliente — ordini, storico, contratti — per offrire risposte personalizzate senza che l'operatore debba intervenire.
Quali risultati concreti si ottengono con un voicebot AI?
Secondo IndustryArc il mercato dei voicebot raggiungerà i 98,2 miliardi di dollari entro il 2027 (CAGR 18,6%). Le aziende che adottano voicebot AI registrano fino a +90% di chiamate gestite automaticamente, riduzione significativa dei costi del call center e miglioramento della customer satisfaction grazie alla disponibilità 24/7.
Pronto a trasformare il tuo customer service vocale?
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