Lo step Think apre una chat interattiva, di raccolta delle informazioni di base per l’impostazione del tuo chatbot.
Rispondi alle domande per procedere con gli step successivi.
- Seleziona il team
La piattaforma pone la domanda: “A quale team appartiene questo nuovo bot?” Ogni bot che crei può essere visibile da altri team all’interno della piattaforma. Seleziona il team al quale vuoi rendere accessibile il tuo bot.
Questa opzione consente di velocizzare la costruzione del bot, procedendo in parallelo con le persone del tuo team.
- Lingua del bot
“Quale lingua deve parlare?”: seleziona la lingua che dovrà gestire il tuo bot. Se hai la necessità di gestire più lingue dovrai creare un bot per ogni lingua.
- Nome e descrizione
Dai al tuo bot un bel nome significativo: puoi selezionare un nome prendendo spunto dal nome della tua azienda o dal servizio che il bot dovrà supportare. Dare un nome al tuo bot consentirà agli utenti di identificarlo e di simpatizzare con il nuovo canale.
“Inserisci una descrizione per il tuo bot”
Fornisci una descrizione valida al fine di aiutare gli utenti a comprendere il dominio di competenza del bot e per velocizzare la ricerca dei tuoi bot.
3. Amministratori del bot
“Quali utenti del tuo team possono amministrare il bot?”
Una volta selezionato il team di appartenenza del bot, come abbiamo visto prima, potrai nominare in questo step, i membri del team che potranno avere accesso al bot come amministratori.
4. Bricks
I brick sono moduli aggiuntivi che permettono al bot di gestire knowledge base e flussi conversazionali tipici di specifici ambiti di competenza o industry.
“Che tipo di bot vuoi creare?”
La piattaforma propone la lista dei bricks (moduli o funzionalità aggiuntive) disponibili.
La lista viene aggiornata constantemente. Scegli l’area più vicina alle tue esigenze e nel prossimo step potrai aggiungere ulteriori funzionalità al tuo chatbot.
Corporate Info: permette di creare un bot in grado di gestire knowledge base multiple per rispondere a domande relative a un gruppo di aziende.
Question and answer: è la funzionalità base di ciascun bot. Permette al bot di rispondere a tutte le domande contenute all’interno della knowledge base.
Marketing: questo modulo aggiunge al bot un flusso che permette al bot di compiere specifiche azioni funzionali all’ambito di marketing, come la generazione di un lead o la presentazione di un’offerta push.
Pre-vendita: questo modulo aggiunge un flusso che permette al bot di compiere azioni di supporto al processo di prevendita, come ad esempio, porre le domande necessarie a fare azioni di up-selling, cross-selling, push marketing , guidare l’utente alla sottoscrizione di un contratto, etc.
HR: questo modulo aggiunge un flusso che permette al bot di rispondere alle Q&A sull’azienda, guidare un nuovo dipendente nel processo di onboarding e di porre le domande necessarie per raccogliere le informazioni di un candidato ad una posizione aperta.
Logistica: questo modulo consente di creare un bot in grado di accedere allo storico acquisti e di recuperare le informazioni relative a ordini e spedizioni.
NB: Se in piattaforma non trovi un brick che faccia al caso tuo contattaci a info@athics.ai per valutare insieme l’opportunità di sviluppare un brick dedicato alla tua azienda.
5. Moduli
6. Funzionalità aggiuntive
“Seleziona le funzionalità aggiuntive”: In questa fase potrai decidere se dotare il tuo bot di un modulo di handover (funzionalità per consentire il passaggio della conversazione ad un operatore umano), oppure integrare il tuo bot all’interno di altri canali utilizzando le API dei servizi ai quali vuoi connetterti (ex. Telegram, Facebook, Whatsapp).
A conclusione della survey della fase “Think”, avrai terminato lo step di impostazioni iniziali e ti verrà proposto di scegliere se vuoi procedere con il processo di creazione del tuo bot, tornare alla dashboard iniziale oppure gestire il tuo account.
Clicca su “prosegui con il wizard” per continuare a creare il tuo chatbot.