Nello step di set up puoi rivedere le impostazioni di base del tuo bot, come ad esempio, il nome, la descrizione, la tipologia del comportamento base e la lingua scelta.
NB: La piattaforma Crafter.ai è disponibile di default in lingua italiana e inglese, ma possiamo far parlare al tuo bot tutte le principali lingue del mondo.
In basso sulla sinistra, puoi aggiungere le persone del tuo team che vuoi nominare tra gli amministratori del tuo bot e che avranno la possibilità di editare la knowledge base, lanciare il training e apportare modifiche.
La scheda a destra “Funzionalità aggiuntive” ti permette di selezionare moduli aggiuntivi, come l’handover.
NB: Il modulo (o brick) di handover integra automaticamente la survey con tutte le domande necessarie per gestire il passaggio della conversazione ad un operatore collegato in live chat.
Infine, è possibile selezionare eventuali connettori, nel caso si desideri collegare in autonomia il bot a piattaforme social come WhatsApp, Facebook e Telegram.