Una volta abilitato il modulo dell’handover sul tuo chatbot, dividi il tuo schermo in due finestre.
Apri la pagina della nostra piattaforma che ospita il tuo bot, cliccando sul pulsante presente nella fase di deploy come mostrato in figura:
In un’altra scheda del browser, apri l’handover del tuo chatbot, recandoti sul tuo profilo come mostrato in figura:
Affianca le due finestre come mostrato nell’immagine qui in basso:
A questo chiedi al bot: “Vorrei parlare con un operatore”
L’handover ti segnalerà una richiesta in attesa, producendo una notifica sonora:
Clicca sulla notifica per prendere in carico la richiesta di chat:
Simula la conversazione con l’operatore, per esplorare tutte le funzionalità.