È possibile scaricare il report in .csv di ogni singola conversazione.
Clicca sul pulsante di download presente in corrispondenza di ogni conversazione come mostrato in figura:
Verrà generato un report contenente le seguenti informazioni:
Conversation_id: identificativo univoco della conversazione.
Sender: specifica chi ha inviato il messaggio.
Sender_name: indica il nome utente se presente
Text: riporta il testo del messaggio
Intent: L’intento della knowledge base al quale fa riferimento
Action: Azioni del bot
Created_at: data creazione del messaggio
Updated_at: ultimo messaggio scambiato
Custom: eventuali azioni custom del bot
Buttons: indica i pulsanti sui quali ha cliccato l’utente
Is_misses: indica se è stato generato un miss
Miss_managed_at: indica se il miss è stato successivamente gestito dall’amministratore del chatbot