L’era dei machine customers

L’era dei machine customers

Sempre più dispositivi intelligenti sono connessi a Internet e sempre più persone utilizzano assistenti virtuali intelligenti come Siri e Cortana, che orientano le scelte d’acquisto dei consumatori e sono in grado di prendere in carico operazioni dispositive come...
Chat Commerce: conversational AI shopping experience

Chat Commerce: conversational AI shopping experience

Miliardi di persone nel mondo utilizzano attivamente applicazioni di messaggistica come WhatsApp, WeChat, Messenger (Statista 2022), rivelando come il futuro del marketing e dell’e-commerce si sviluppi all’interno delle conversazioni, che avvengono attraverso questi...
AI a supporto del settore assicurativo

AI a supporto del settore assicurativo

La fotografia del settore assicurativo 2023 scattata da Insuretech Insights mostra un settore esposto a sfide provenienti da più fronti: inflazione, instabilità economica, criminalità informatica, crisi ambientale, conflitti politici… Come sempre la risposta delle...
customer experience personalizzata con l’ai

customer experience personalizzata con l’ai

Secondo un sondaggio condotto da Forrester Consulting nel settembre 2022 e commissionato da CSG Systems International, su oltre 480 executive CX, il 60% ha affermato di aver investito in soluzioni di customer engagement (CES – Customer Engagement Solutions), in...
Come creare un chatbot efficace

Come creare un chatbot efficace

La capacità di comprendere il contesto e di restituire risposte corrette in linguaggio naturale sono ormai il minimo che ci si possa aspettare da una soluzione di intelligenza artificiale. Nel nostro recente webinar “Il segreto di un chatbot efficace” abbiamo parlato...
Nuove opportunita’ di innovazione

Nuove opportunita’ di innovazione

I Bandi PID (Punto Impresa Digitale) sono iniziative messe in campo dal Ministero dello Sviluppo Economico per promuovere la cultura e la pratica digitale attraverso i voucher digitalizzazione per le imprese. I voucher digitalizzazione vengono emessi ciclicamente con...
L’universo dei chatbot

L’universo dei chatbot

Quanti tipi di chatbot esistono? Lo sguardo di aziende grandi e piccole è ormai proiettato verso l’universo dei chatbot, confermando le previsioni degli analisti: “Entro il 2027, i chatbot diventeranno il principale canale di assistenza clienti per circa un quarto...
Come integrare un chatbot in azienda: checklist

Come integrare un chatbot in azienda: checklist

Il 2023 sarà l’anno dei chatbot.La diffusione dei LLM – Large language models come ChatGPT ha contribuito a sollevare il livello di attenzione e curiosità con cui aziende e consumatori guardano a queste tecnologie. Se è chiaro per tutti che l’intelligenza...
calcolare il roi di un progetto chatbot

calcolare il roi di un progetto chatbot

Secondo i dati di ricerca dell’Osservatorio Artificial Intelligence del Politecnico di Milano, chatbot e assistenti virtuali si posizionano tra le tecnologie su cui puntano gli investimenti delle aziende.Dalla ricerca emerge che oltre 6 grandi imprese su 10...
aziende ai first: c’e’ un ai per tutto

aziende ai first: c’e’ un ai per tutto

L’intelligenza artificiale si conferma un “trending topic” su cui ricade l’attenzione di imprese, istituzioni, professionisti, centri di ricerca, università, studenti.In particolare, le novità nel campo dell’AI generativa e il rilascio di...