le piattaforme no code

le piattaforme no code

Chatbot No code – Carenza di sviluppatori qualificati e necessità di accelerare i tempi di sviluppo abbattendo i costi, favoriscono l’ascesa del Software as a Service e delle piattaforme No Code AI. Per ottenere un software aziendale le organizzazioni possono...
Chatbot per il marketing

Chatbot per il marketing

Chatbot per il marketing – Social media e instant messaging sono ormai parte integrante della strategia di marketing delle aziende. L’apertura di un dialogo a due vie e di una comunicazione personalizzata sul singolo cliente sono alla base della costruzione...
gli assistenti virtuali per le hr

gli assistenti virtuali per le hr

Assistenti virtuali HR – Implementare nuove tecnologie a supporto della forza lavoro è uno dei modi chiave con cui le organizzazioni possono rispondere alle esigenze dei propri dipendenti. Lo studio Oracle “Workplace Intelligence Ai@work 2021” rileva...
Automazione logistica: AI per la supply chain

Automazione logistica: AI per la supply chain

La ricerca Gartner “Chief Supply Chain Officer Leadership Vision 2022” identifica 3 aree di criticità nella gestione della supply chain nel 2022. Di fronte alla carenza di materiali, l’interconnessione a livello globale, la crescente attenzione per le...
Intelligenza artificiale in azienda

Intelligenza artificiale in azienda

Intelligenza artificiale in azienda – La ricerca “Artificial Intelligence and the Future of Work” a cura dei ricercatori del MIT – Massachussets Institute of Technology (Thomas W. Malone, Daniela Rus, and Robert Laubacher ) afferma chiaramente che i timori...
aumentare il customer engagement con i chatbot

aumentare il customer engagement con i chatbot

Le aspettative dei clienti nei confronti delle organizzazioni sono sempre più vaste. L’intelligenza artificiale e la conversational AI stanno cambiando la comunicazione tra clienti e brand.Per questo è importante ingaggiare clienti e prospect in maniera proattiva...
ai chatbot customer service – infografica

ai chatbot customer service – infografica

Ogni anno vengono rilevate 57 miliardi di conversazioni a carico dei contact center, che generano una spesa globale di 12 trilioni di dollari.Di contro, i consumatori spendono l’80% del proprio tempo interagendo su applicazioni di messaggistica (Markets&Markets)....
intelligenza artificiale: minaccia o risorsa

intelligenza artificiale: minaccia o risorsa

L’intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui gli utenti interagiscono con le organizzazioni, ma anche il modo di lavorare, favorendo l’emergere di nuove figure professionali. Nell’ambito specifico della Conversational AI, ad esempio, le...
ai CARE: IL customer care CON L’AI

ai CARE: IL customer care CON L’AI

AI Customer Care – Nell’era della “customer centricity” il valore del servizio di customer care si misura sull’abilità di generare soddisfazione e fidelizzazione del cliente. In che modo? Il panel di Customer Care Executive intervistati da CCW – Contact...
il valore dei conversational insights

il valore dei conversational insights

Conversational insights in azienda – Ogni giorno vengono creati a livello globale 2,5 milioni di Yottabyte di dati, funzionali alla forza vendita o al marketing, oppure a orientare la strategia di posizionamento di nuovi prodotti sul mercato. Strumenti di...