CONVERSATIONAL AI

REALIZZA
INNOVA
SORPRENDI

Rendi unica e piacevole l’esperienza dei tuoi clienti,
fornitori, dipendenti e partner con un
assistente virtuale di ultima generazione.

Accedi in modo semplice all’intelligenza artificiale
e raggiungi qualsiasi traguardo.

PERCHÈ LA CONVERSATIONAL AI?

Customer
Experience

Coinvolgi i tuoi clienti in sorprendenti esperienze di conversazione, personalizzate e in linguaggio naturale.

SUPPORTO
24/7

Rispondi alle richieste dei tuoi clienti 24/7 in real time, azzera i tempi di attesa e i costi dei tuoi canali di contatto.

Conversational
Insights

Accedi agli analytics di conversazione con i tuoi clienti e metti i dati al servizio delle tue strategie di business.

Relazione
personalizzata

Avvia un dialogo personalizzato e costruisci relazioni “su misura” con i tuoi interlocutori.

AUTOMAZIONE

Porta i benefici dell’automazione all’interno della tua azienda, migliora l’operatività e la produttività giornaliera.

Integrazione

Un’unica interfaccia di conversazione per parlare con i tuoi sistemi: metti l’intelligenza artificiale al centro dei tuoi processi.

Omnicanalità

Comunicazione “senza soluzione di continuità”: accesso seamless alle informazioni attraverso tutti i canali.

Employee journey

Un canale di comunicazione semplice e accessibile al servizio dei tuoi dipendenti, dei candidati e del team HR.

“I CHATBOT NON HANNO CERVELLO?”

I NOSTRI NE HANNO ALMENO 4

CUSTOMER CARE BRAIN

Conversational AI per il customer care, help desk, supporto alla pre-vendita e post-vendita

Un presidio 24/7 per la presa in carico dei volumi di richieste inbound sui tuoi canali di assistenza e customer care, per ottimizzare la gestione del servizio e aumentare la produttività delle tue risorse.

SUPPLY CHAIN AND LOGISTIC BRAIN

Conversational AI per la gestione automatizzata della supply chain e della logistica.

Un’unica interfaccia di scambio e recupero delle informazioni attraverso molteplici sistemi gestionali, per ottimizzare i processi e l’interazione in linguaggio naturale.

SALES - MARKETING BRAIN

Conversational AI per l’automazione delle attività di vendita online e di marketing digitale.

Con i virtual assistant puoi avviare un dialogo one to one con i propri clienti, ricevere feedback in tempo reale, analizzare le conversazioni, comprendere le esigenze sulla cui base impostare nuove campagne e strategie.

HR BRAIN

Conversational AI per le digital HR

Un “HR virtual buddy” per fornire ai dipendenti accesso alle informazioni in tempo reale, raccogliere feedback su nuove iniziative e strumenti, uno strumento a supporto del processo di screening e recruiting.

CRAFTER.AI™

Tutti i vantaggi della piattaforma chatbot crafter ai

CREA E GESTISCI IL TUO ASSISTENTE VIRTUALE

“FACILE COME
DIRE A B C”

costruzione facile del chatbot

NESSUNA PROGRAMMAZIONE, PARLIAMO LA STESSA LINGUA!

crafter.ai™ è una tecnologia “No Code AI” che non richiede competenze di programmazione o di progettazione dei flussi di conversazione.

Grazie al codice già integrato, in sei semplici passi puoi dare vita al tuo assistente virtuale in completa autonomia, utilizzando il linguaggio naturale.

costruzione facile del chatbot
nuvole conversazione chatbot

“HO SENTITO COSE CHE VOI UMANI”

I NOSTRI CHATBOT SONO ESPERTI IN CONVERSAZIONI

E’ il modo in cui utilizziamo le tecnologie di natural language understanding e natural language processing che fa la differenza.

I nostri bot garantiscono il miglior grado di comprensione e apprendimento possibile perché le conversazioni non sono vincolate  a percorsi preimpostati.

profilazione psicometrica in tempo reale

PROFILAZIONE
PSICOMETRICA
IN TEMPO REALE

PIACERE DI CONOSCERTI!

Grazie all’analisi funzionali dei dati di comunicazione, i nostri assistenti virtuali sono in grado di restituire una dettagliata analisi del profilo dell’interlocutore e di adattare il linguaggio e il tono nei messaggi di risposta.

Entro pochi scambi conversazionali siamo in grado di identificare più di 80 tratti psicologici per entrare in sintonia e facilitare la comunicazione con l’utente.

contesto

Pèsca o pésca? QUESTIONE DI CONTESTO

Ogni lingua presenta diverse sfumature e parole dal doppio significato, è grazie al contesto che comprendiamo davvero l’intento di una frase.


I nostri chatbot di seconda generazione sono in grado di cogliere e analizzare i dati contestuali per comprendere i diversi intenti di conversazione e rispondere in maniera corretta, a tutto vantaggio della user experience.

CONVERSAZIONI

CONDURRE LE CONVERSAZIONI IN PROFONDITÀ

E’ la profonda conoscenza della lingua che rende i nostri assistenti virtuali dei veri e propri interlocutori, con cui dare vita a conversazioni strutturate e articolate, quasi come con un vero essere umano.

I nostri chatbot di seconda generazione vanno fino in fondo: non solo comprendono la sintassi e riconoscono gli intenti di conversazione, ma sono in grado di perseguire specifici obiettivi all’interno del flusso conversazionale.

INFINITE POSSIBILITÀ

COME LE SFUMATURE DEL LINGUAGGIO UMANO

INTEGRAZIONI

I nostri bot usano le API per integrarsi nei tuoi sistemi ERP, CMS, CRM etc. per ottenere le informazioni utili a gestire le conversazioni.

MULTILINGUA

I nostri bot possono parlare tutte le principali lingue del mondo.
Avrai sempre una
risposta da dare!

CUSTOM BOT

Hai una specifica esigenza di business? Richiedi un brain custom su misura per te e i tuoi processi aziendali!

MULTICANALITÅ

Rendi più smart ed efficienti i tuoi canali digitali! Su sito web, app mobile, Whatsapp, Messenger o Telegram. Online 24 / 7.

ANALYTICS

In qualsiasi momento puoi consultare e scaricare il dettaglio delle conversazioni, dei messaggi, degli handover e dei lead generati dal bot.

handover

HANDOVER

In caso di necessità, i chatbot di crafter.ai™ trasferiscono la conversazione agli operatori e suggeriscono le risposte migliori da dare all’utente.

i numeri di crafter.ai

i numeri della piattaforma chatbot crafter ai

cosa dicono i nostri clienti

Abbiamo scelto crafter.ai perché era la soluzione che, meglio di tutte, ci consentiva di ottenere ottimi risultati, in maniera semplice ed estremamente fruibile per i nostri clienti, integrandosi alla perfezione con i nostri sistemi

Alessandro Bertoli

Customer Service & ICT director, Sorgenia

Le potenzialità della conversational AI sono state subito chiare. Con CRAFTER.AI™ abbiamo la possibilità di aprire un canale di comunicazione a due vie con i nostri partner, ricevere feedback all’istante e fornire assistenza con l’obiettivo di ottimizzare la relazione con i nostri affiliati e la resa delle nostre campagne

Fabrizio Di Leo

Partnership Manager, TLC Marketing Italia

Quello che ci ha fatto scegliere Crafter.AI è sicuramente l’autonomia di creare il proprio chatbot senza bisogno di programmazione. È facile e semplice da usare, oltre ad essere molto affidabile.
Inoltre, il personale è molto attento e interessato alla nostra evoluzione, fornendo sempre feedback e consigli su come utilizzare al meglio tutte le opzioni che il chatbot offre.
Siamo molto soddisfatti.

Giselle Stadelmann

Responsabile UX, e-Kanban

“TRE TIGRI CONTRO TRE TIGRI”

Il nostro assistente virtuale

ECCO BRIAN, IL NOSTRO ASSISTENTE VIRTUALE

Parla con lui e scopri quanto può essere
naturale conversare con un bot!

Il nostro assistente virtuale