CHATBOT AI
CON TRIPLA INTELLIGENZA

Piattaforma chatbot AI

Crafter.ai è la piattaforma per creare chatbot che combinano differenti tipologie di AI conversazionale.

I nostri chatbot AI personalizzano l’esperienza di conversazione integrando l’intelligenza artificiale più adatta alle tue esigenze e personalizzando i messaggi sul profilo degli utenti.

Scegli l’intelligenza del tuo chatbot tra AI generativa, machine learning, flussi e regole e automatizza le tue conversazioni.

No Credit Card required

No Coding required

Piattaforma chatbot AI

cosa puoi ottenere
con i nostri
 chatbot

RISPARMIO SUI COSTI
DI CONTACT CENTER

  • 70% 70%

Ottimizzazione dei costi, migliore gestione delle risorse di contact center, focus agenti su attività a maggior valore aggiunto, self customer care

RISPARMIO SUI COSTI
DI FORMAZIONE

  • 60% 60%

Training on the job degli operatori, produzione e suggerimento automatico delle risposte, analisi dei messaggi e dei touchpoint di provenienza

CONVERSION RATE
DIGITAL SALES

  • 23% 23%

Aumento delle opportunità di conversion rate e generazione dei lead, incremento delle opportunità di vendita, live engagement in ogni stage del sales funnel

REDEMPTION
DIGITAL MARKETING

  • 19% 19%

Migliore targettizzazione e ottimizzazione dei costi delle campagne marketing, engagement multicanale e personalizzazione dell’esperienza utente

SCOPRI I VANTAGGI
PER LA TUA AREA

CUSTOMER
CARE

SALES
MARKETING

RISORSE
UMANE

ALTRE
FUNZIONI

profilazione psicometrica chatbot

Esperienze di conversazione personalizzate

Dai il messaggio giusto ad ogni cliente e prevedi il suo comportamento!
Crafter.ai è la prima piattaforma chatbot che integra la profilazione psicometrica
per adattare i messaggi generati al profilo utente e prevedere
le next best action (churn, up-selling, cross-selling, …)

Quale intelligenza artificiale vuoi utilizzare?

Chatbot AI con approccio supervisionato

AI GENERATIVA

Integriamo l’AI generativa per la generazione automatica della knowledge base del chatbot tramite prompting, upload di documenti, copy/paste dell’URL delle pagine web, oppure tramite API.

MACHINE LEARNING

I nostri chatbot sono in grado di cogliere e analizzare i dati contestuali per comprendere i diversi intenti di conversazione e rispondere in maniera corretta, a tutto vantaggio della user experience.

FLUSSI E REGOLE

Con Crafter.ai puoi utilizzare la tecnologia più adatta alle tue esigenze. Ad esempio, puoi guidare la conversazione dei tuoi utenti attraverso pulsanti di selezione e flussi a regole. 

INTEGRAZIONE API NEI TUOI SISTEMI

AI chatbot integrazioni

Crafter.ai può essere integrato in qualsiasi sistema che esponga restful API, sia per inviare che per ricevere informazioni e creare esperienze omnicanale personalizzate su larga scala tramite WhatsApp, Web, Facebook Messenger, CRM, ERP, piattaforme ecommerce e altri gestionali.

AI chatbot integrazioni

CONTROLLA LE PERFORMANCE DEI CHATBOT AI

chatbot analytics

La dashboard di analytics consente di accedere ai dati di conversazione scambiati tra utenti, chatbot e addetti al customer care per ottimizzare la qualità dei servizi offerti, intercettare le esigenze dei clienti e migliorare costantemente la performance del chatbot.

chatbot analytics

CHIEDI AL CHATBOT UN OPERATORE

assistente virtuale per il call center

Gli AI chatbot facilitano il contatto umano nel caso in cui si rilevi la necessità di intervento da parte di un operatore. 
La dashboard di handover all’interno della piattaforma Crafter.ai consente di mantenere il controllo da parte di agenti e supervisori sulle conversazioni e di guidare l’intelligenza artificiale nella gestione delle richieste (human in the loop).

assistente virtuale per il call center

ci hanno scelto

i nostri clienti

Una forte spinta verso digitalizzazione e innovazione 

Roberto Renai

Presidente, ADF - Acquedotto del fiora

Ci permette di garantire risposte precise valorizzando l’esperienza dei clienti 

Alberto Maggi

Chief Operating Officer, MW.FEP

La soluzione si integra alla perfezione con i nostri sistemi

Alessandro Bertoli

Customer Service & ICT Director, Sorgenia

CHATBOT AI
use case clienti

Consulta e scarica le storie di successo dei nostri chatbot AI.