Agenti AI per il customer care
Gli Agenti AI per il customer care stanno rivoluzionando il servizio clienti!
In un mondo dove la velocità e l'efficienza sono fondamentali, gli Agenti AI per il customer care sono diventati un alleato indispensabile per tutte le aziende che vogliono offrire un'assistenza clienti impeccabile.
Come i chatbot, queste soluzioni intelligenti non solo aumentano l'efficienza, ma migliorano anche la soddisfazione dei clienti, rispondendo alle loro esigenze in tempo reale.
Riduci i costi e i tempi di attesa degli utenti
Offri un'esperienza utente personalizzata
Fornisci risposte pertinenti, accurate e sicure grazie al nostro sistema RAG
L'AI AGENT PER IL CUSTOMER CARE DI SORGENIA
L'AI per il customer care Gea di Sorgenia risponde in tempo reale alle richieste dei clienti e svolge attività dispositive come proposte di up-selling e cross-selling, lead generation, supporto alla compilazione di form, generazione di preventivi, trasferimento della conversazione all'operatore di contact center e molto altro.
Success Storycosti contact center
domande risolte automaticamente
disponibilità
Piattaforma di Agenti AI per il customer care
ESTENDI LA CAPACITÀ OPERATIVA
Con Crafter.ai puoi creare agenti AI per il customer care scalabili e accessibili estendendo notevolmente le capacità operative del tuo team.
Grazie alla sua semplicità d'uso, anche le organizzazioni che non dispongono di risorse specializzate possono creare agenti AI che forniscono un'esperienza utente omnicanale e multilingua, con opzioni di self-service disponibili 24/7.
Tramite API i nostri chatbot per il customer care si integrano facilmente in sistemi esterni come CRM, WhatsApp e social media, ottimizzando l'efficienza operativa.
Il modulo di handover consente di trasferire la conversazione a un operatore umano in qualsiasi momento. Il sistema RAG assicura il controllo completo sui tuoi dati, permettendo risposte precise e sicure.
Crafter.ai Agent
Online · supporto clienti-70%
Costi contact center
+85%
Risolte da AI
24/7
Disponibilità
Canali di contatto
Trend ticket risolti
IDENTIFICA LE AREE DI MIGLIORAMENTO
Gli analytics di Crafter.ai offrono strumenti avanzati per monitorare le performance degli operatori e ottimizzare il servizio clienti.
Attraverso una dashboard è possibile accedere ai dati delle conversazioni tra utenti, agenti AI e operatori, consentendo a manager e supervisor di valutare l'efficacia delle interazioni e identificare aree di miglioramento.
Questa visione dettagliata supporta decisioni strategiche, migliora la soddisfazione del cliente e incrementa la competitività aziendale.
L'integrazione di AI agent trasforma il modello di customer care da reattivo a proattivo, anticipando le esigenze dei clienti e offrendo soluzioni personalizzate.
Panoramica delle applicazioni
Scopri le principali applicazioni degli Agenti AI per il tuo customer care e come possono trasformare il tuo business.
Self Customer Care
Automatizza le attività ripetitive, riducendo il carico di lavoro degli operatori e migliorando la produttività aziendale.
Help Desk
Troubleshooting, gestione delle richieste di assistenza e risoluzione di problemi tecnici senza necessità di intervento umano.
Feedback Collection
Raccolta feedback e interazioni personalizzate, invio richieste di follow up e promozioni in outbound.
Lead Generation
Gli agenti AI raccolgono le informazioni di contatto del cliente per facilitare le attività di follow up degli operatori.
Pre-Sales
Gestione delle richieste di informazioni in pre-vendita, supporto alla compilazione form, up-selling e cross-selling.
Post Sales
Assistenza cliente, accesso ad anagrafica e storico ordini, invio di suggerimenti e promozioni.
Le tecnologie AI della nostra piattaforma
Crafter.ai combina le più avanzate tecnologie AI per offrire una soluzione completa e personalizzabile per il tuo customer care.
Canali di integrazione
Integra gli Agenti AI di Crafter.ai sui canali più utilizzati dai tuoi clienti.
Dicono di noi
Crafter.ai ha rivoluzionato il nostro customer care, migliorando l'efficienza operativa e la soddisfazione dei clienti.
Crafter.ai è estremamente semplice e fruibile per i nostri clienti e si integra perfettamente nei nostri sistemi.
aziende clienti
case study pubblicati
lingue supportate
Domande frequenti
Cosa sono gli Agenti AI per il customer care?
Gli Agenti AI per il customer care sono soluzioni intelligenti che automatizzano le interazioni con i clienti su tutti i canali digitali. Grazie all'intelligenza artificiale generativa e al sistema RAG, rispondono in modo preciso alle domande frequenti, gestiscono richieste complesse e, quando necessario, trasferiscono la conversazione a un operatore umano garantendo continuità di servizio 24 ore su 24.
Come si integra la piattaforma Crafter.ai con i sistemi aziendali?
Tramite API, Crafter.ai si integra con CRM, ERP, sistemi di ticketing, WhatsApp, email e social media. L'integrazione è semplice e non richiede competenze tecniche avanzate grazie al Conversation Designer No-Code, che permette di configurare l'Agente AI in modo visuale e intuitivo.
Un Agente AI può gestire richieste complesse o solo le FAQ?
Gli Agenti AI di Crafter.ai vanno ben oltre le semplici FAQ: gestiscono up-selling, cross-selling, lead generation, compilazione di form, generazione di preventivi e molto altro. Il modulo di handover consente il trasferimento fluido a un operatore umano per le richieste più delicate, garantendo sempre la miglior esperienza utente.
La piattaforma Crafter.ai è conforme al GDPR?
Sì, Crafter.ai è pienamente conforme al GDPR. I dati vengono trattati in modo sicuro e il sistema RAG assicura che le risposte si basino esclusivamente sulla tua knowledge base aziendale, senza condivisione di informazioni con modelli terzi. Puoi avere il pieno controllo sui dati dei tuoi clienti in ogni momento.
Quanto tempo ci vuole per attivare un Agente AI per il customer care?
Crafter.ai può essere attivato in sole 24 ore. La piattaforma no-code permette di configurare e personalizzare l'Agente AI senza necessità di risorse tecniche specializzate, riducendo drasticamente i tempi di implementazione rispetto alle soluzioni tradizionali di customer care.
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