L’icona chat permette di inserire risposte di sistema (canned replies) visualizzabili da tutti gli agenti all’interno della scheda Tips.
![come impostare risposte di sistema sul modulo di handover](https://i0.wp.com/crafter.ai/wp-content/uploads/2023/04/come-impostare-risposte-di-sistema-sul-modulo-di-handover.jpg?resize=1024%2C345&ssl=1)
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