le nostre soluzioni

soluzioni crafter AI

Strategie omni-canale, riduzione dei costi operativi e di gestione, la centralità dell’esperienza utente e la crescente domanda di interazioni personalizzate e in tempo reale, sono alcune delle sfide cui devono far fronte le organizzazioni che desiderano competere sul mercato.

CRAFTER.AI è la piattaforma “No code” che permette in tempi rapidi e in modo efficace di portare il valore aggiunto degli assistenti virtuali all’interno di diverse funzioni e ambiti di business, sfruttando il potere dell’intelligenza artificiale e la semplicità del linguaggio naturale.

soluzioni crafter AI

CRAFTER.AI

ASSISTENTI VIRTUALI

Intelligenza artificiale e omni-canalità applicate alle conversazioni.
Migliora la relazione e l’esperienza dei tuoi utenti con un Assistente Virtuale.

N

autonomia

98% delle conversazioni gestite in autonomia

N

No Code - SaaS

Piattaforma “No Code” Software as a Service, semplice da usare e da manutenere

N

nessun limite

Nessun costo di infrastruttura
Traffico e utenti illimitati

N

Sicuro

Sicuro, GDPR compliant, Cloud independent.

nuvole conversazione chatbot

ESPLORA I NOSTRI brain

MARKETING & SALES

Assistenza e guida al processo di acquisto, lead generation e live engagement per ottimizzare le tue campagne.

CUSTOMER CARE

Assistenza disponibile 24/7 per l’automazione del servizio di customer care, help desk, pre-vendita e post-vendita, a supporto del tuo call center.

ASSICURAZIONE

Aautomazione dei processi di rinnovo polizza o segnalazione sinistri. Analisi del profilo di rischio, up-selling e offerte personalizzate.

BANKING

Comunica il saldo conto, supporta il processo di segnalazione carta persa o clonata, agevola le procedure di pagamento o rinnovo del contratto.

RETAIL

Assistenza alla vendita, lead generation, feedback e recensioni, up-selling, cross-selling, proposte personalizzate. Ottimizza il marketing e migliora l’esperienza in-store.

health care

Gestione della procedura di triage di accettazione (via chat o voicebot). Automazione della prenotazione e modifica dell’ anagrafica e degli appuntamenti.

HR

Automazione delle FAQ ricorrenti dei dipendenti, help desk HR, facilitazione del processo di onboarding e raccolta feedback, supporto al processo di screening e recruiting.

HELP DESK

Assistente virtuale per l’acquisizione di richieste e segnalazioni in chat per favorire l’automazione del processo di ticketing e troubleshooting a carico del team IT.

LOGISTICA

Accesso alle informazioni, tracciamento di ordini e spedizioni, monitoraggio delle merci in stock, acquisizione delle informazioni di magazzino in tempo reale.

SOCIAL MEDIA

Assistenza  personalizzata e interazioni one to one, direttamente sui canali social preferiti dall’utente (Whatsapp, Facebook Massenger, Slack, Telegram etc.)

ECOMMERCE

Presidio dei canali digitali e supporto al processo di acquisto online. Assistenza e informazioni sullo stato di ordini e spedizioni in tempo reale, via chat o comandi vocali.

TRAVEL

Assistenza in tempo reale, informazioni sempre aggiornate su strutture e disponibilità. Guida al processo di prenotazione via chat con lead generation.

PORTRAIT

PROFILAZIONE PSICOMETRICA

profilazione psicometrica

Profilazione psicometrica in tempo reale per un’esperienza personalizzata. Conosci il tuo interlocutore e adatta la tua comunicazione alla sua personalità.

N

studio

12 anni di ricerca, 20.000+ profilazioni, milioni di profili social

N

metodo

Analisi delle function words
Immune da Bias

N

Capacità

Capacità di rilevare più di 80 tratti della personalità

N

integrazione

Stand alone o integrato nel tuo Assistente Virtuale

profilazione psicometrica

Su cosa puoi fare profilazione

w

MESSAGGI CHAT

Short messages da Live chat, interazioni con l’assistente virtuale, dati da registrazioni telefoniche

DATI CRM

Permette l’analisi dei dati anagrafici di clienti all’interno del CRM: Nome, cognome, e-mail, data di nascita e genere

EMAIL

Permette l’analisi dei testi delle mail restituendo il tratto psicometrico di lead, clienti o prospect. In tempo reale!

i

DOCUMENTI

Profilazione applicata all’analisi dei testi lunghi (long text analysis): documenti, e-mail, pagine web etc.

IMMAGINI

Analisi dell’immagine del profilo pubblico che le persone scelgono per i  propri profili social

VOICE BOT

automatizza il
canale telefonico

Puoi interagire con gli assistenti virtuali di CRAFTER.AI™ su qualsiasi canale.
Il voicebot acquisisce e comprende la richiesta vocale del cliente, al telefono così come in chat.

vuoi un progetto su misura?

Raccogliamo le tue esigenze per realizzare l’assistente virtuale perfetto per il tuo business. 

storie di successo

“Le potenzialità della conversational AI sono state subito chiare. Con crafter.ai™ abbiamo la possibilità di aprire un canale di comunicazione a due vie con i nostri partner, ricevere feedback all’istante e fornire assistenza con l’obiettivo di ottimizzare la relazione con i nostri affiliati e la resa delle nostre campagne” Fabrizio Di Leo, Partnership Manager di TLC Marketing Italia.