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Download singola conversazione

È possibile scaricare il report in .csv di ogni singola conversazione.

panoramica conversazioni chatbot

Clicca sul pulsante di download presente in corrispondenza di ogni conversazione come mostrato in figura:

come scaricare una singola conversazione con il chatbot

Verrà generato un report contenente le seguenti informazioni:

download di una singola conversazione con il chatbot

Conversation_id: identificativo univoco della conversazione.

Sender: specifica chi ha inviato il messaggio.

Sender_name: indica il nome utente se presente

Text: riporta il testo del messaggio

Intent: L’intento della knowledge base al quale fa riferimento

Action: Azioni del bot

Created_at: data creazione del messaggio

Updated_at: ultimo messaggio scambiato

Custom: eventuali azioni custom del bot

Buttons: indica i pulsanti sui quali ha cliccato l’utente

Is_misses: indica se è stato generato un miss

Miss_managed_at: indica se il miss è stato successivamente gestito dall’amministratore del chatbot