La scheda Tips permette di visualizzare i suggerimenti di risposta segnalati in tempo reale dal bot e di accedere alle canned replies (risposte preconfezionate)
In questa scheda è possibile inoltre aggiungere note sulla conversazione e creare risposte personalizzate.
Le immagini seguenti mostrano il momento in cui il cliente pone una domanda e il bot segnala i suoi suggerimenti di risposta nella scheda Tips.
Il bot propone il suo suggerimento di risposta alla domanda “da quanto siete sul mercato”
Nel caso in cui l’agente decida di accogliere il suggerimento non deve far altro che cliccare sul pulsante verde di invio per vederlo comparire all’interno del campo di testo editabile della chatroom.