L’icona chat permette di inserire risposte di sistema (canned replies) visualizzabili da tutti gli agenti all’interno della scheda Tips.
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- Come funziona crafter.ai?
- Accesso e navigazione
- Bot Factory
- Cos’è la bot factory?
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- Iniziare la costruzione del bot (think)
- Impostare la lingua del bot
- Come organizzare il tuo bot? (set up)
- Aggiornamento dei moduli
- Come istruire il tuo bot (teach)
- Creare domande addizionali
- Come migliorare il tuo bot (Improve)
- Gestione dei conflitti
- Ricerca domande addizionali
- Ricerca dei miss
- Utterances addizionali
- Come impara il tuo bot (training)
- Come eseguire i test del bot (preview)
- La chatroom
- Cambiare il font
- Cambiare i colori
- Avatar e launcher della chatroom
- speech-to-text
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- Cambiare il titolo della chatroom
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- Come si fa un buon test del bot
- Come rendere accessibile il bot (deploy)
- Dove risiede il mio bot?
- L’home page del tuo bot
- Come mettere in produzione le modifiche del bot
- Accessibilità multicanale
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- Il tuo profilo
- I tuoi setting personali
- Modificare i tuoi dati
- Password
- Autenticazione a due fattori
- Cronologia accessi e dispositivi collegati
- Cancellare l’account
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- Come accedere ai dati del team
- Come cambiare il nome del team
- Come invitare una persona al tuo team
- Quanti team posso avere?
- Quante persone posso invitare?
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- Come passare da un team all’altro
- Come creare un nuovo team?
- Il tuo abbonamento
- Cambiare piano di abbonamento
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- Verifica data pagamento
- Aggiungere dati alla fattura (vat / p.iva, …)
- Applicare un coupon code
- Cancellare il tuo piano d’abbonamento
- Centro fatturazione (cronologia e download fatture)
- Modulo di handover
- Cos’è l’handover?
- Come attivare l’handover sul tuo chatbot?
- Come accedere l’handover?
- La dashboard
- Come eseguire un test dell’handover
- Come aggiungere un nuovo utente all’handover
- Come funziona l’handover?
- Prendere in carico la conversazione
- Restituire la conversazione
- Trasferire la chiamata ad altro agente
- I dati visibili durante l’handover
- dati utente
- Suggerimenti del bot
- Note
- Canned replies
- La generazione dei lead
- Le conversazioni dello stesso ID utente
- Risposte di sistema
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- Modificare il ruolo degli agenti
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