Ogni operatore potrà prendere in gestione più conversazioni simultaneamente.
L’interfaccia utente dell’handover mostrerà le varie finestre delle conversazioni aperte con una grafica a ventaglio, come mostrato in figura:
È possibile navigare le varie chat aperte tramite i pulsanti freccia, come mostrato in figura:
NB: Se il supervisore o amministratore ha impostato il limite delle conversazioni simultanee per agente a 1, ogni operatore vedrà una sola conversazione per volta.