La knowledge base di un chatbot è come una grande raccolta di informazioni che il chatbot utilizza per rispondere alle domande degli utenti. È come una sorta di enciclopedia digitale che contiene tutte le informazioni pertinenti su un determinato argomento, come prodotti o servizi di un’azienda. Quando gli utenti fanno domande al chatbot, questo consulta la knowledge base per trovare la risposta più appropriata e completa. In questo modo, il chatbot può fornire informazioni utili e risolvere i problemi degli utenti in modo rapido ed efficiente.
Italiano
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- Getting Started
- Come funziona crafter.ai?
- Accesso e navigazione
- Bot Factory
- Cos’è la bot factory?
- Wizard
- Iniziare la costruzione del bot (think)
- Impostare la lingua del bot
- Come organizzare il tuo bot? (set up)
- Aggiornamento dei moduli
- Come istruire il tuo bot (teach)
- Creare domande addizionali
- Come migliorare il tuo bot (Improve)
- Gestione dei conflitti
- Ricerca domande addizionali
- Ricerca dei miss
- Utterances addizionali
- Come impara il tuo bot (training)
- Come eseguire i test del bot (preview)
- La chatroom
- Cambiare il font
- Cambiare i colori
- Avatar e launcher della chatroom
- speech-to-text
- Usare il microfono
- Speaker chatroom
- Ritardare la consegna dei messaggi
- Cambiare il titolo della chatroom
- Messaggio di errore chatroom
- Pulsanti header chatroom
- Come si fa un buon test del bot
- Come rendere accessibile il bot (deploy)
- Dove risiede il mio bot?
- L’home page del tuo bot
- Come mettere in produzione le modifiche del bot
- Accessibilità multicanale
- sito web
- App mobile
- Telegram
- Il tuo profilo
- I tuoi setting personali
- Modificare i tuoi dati
- Password
- Autenticazione a due fattori
- Cronologia accessi e dispositivi collegati
- Cancellare l’account
- Cos’è un team?
- Come accedere ai dati del team
- Come cambiare il nome del team
- Come invitare una persona al tuo team
- Quanti team posso avere?
- Quante persone posso invitare?
- Ruoli e permessi nel team
- Come passare da un team all’altro
- Come creare un nuovo team?
- Il tuo abbonamento
- Cambiare piano di abbonamento
- Cambiare metodo di pagamento
- Verifica data pagamento
- Aggiungere dati alla fattura (vat / p.iva, …)
- Applicare un coupon code
- Cancellare il tuo piano d’abbonamento
- Centro fatturazione (cronologia e download fatture)
- Modulo di handover
- Cos’è l’handover?
- Come attivare l’handover sul tuo chatbot?
- Come accedere l’handover?
- La dashboard
- Come eseguire un test dell’handover
- Come aggiungere un nuovo utente all’handover
- Come funziona l’handover?
- Prendere in carico la conversazione
- Restituire la conversazione
- Trasferire la chiamata ad altro agente
- I dati visibili durante l’handover
- dati utente
- Suggerimenti del bot
- Note
- Canned replies
- La generazione dei lead
- Le conversazioni dello stesso ID utente
- Risposte di sistema
- Limite conversazioni agente
- Invitare altri agenti
- Conversazioni simultanee con più utenti
- Modificare il ruolo degli agenti
- Rimuovere gli agenti
- Back office
- Flow Designer
- Cos’è il flow designer
- Cosa sono i flussi
- Come attivare la creazione di un flusso
- Panoramica del flow designer
- Navigazione del flow designer
- Zoom dei flussi
- Chiudere il flow designer
- Salvare un flusso
- Come iniziare
- Come cancellare un blocco
- Tipologie di flussi
- Risposte da parte del bot
- Domande da parte del bot
- Risposta testuale
- Risposta da menu a tendina
- Risposta dal click su un bottone
- Risposta di tipo SI o NO
- Uscire dal flusso
- Opzioni di uscita dal flusso
- Torna in ascolto
- Torna al menu principale
- Passa l’utente all’operatore
- Chiamare un altro flusso
- Cosa sono gli slot
- Come usare gli slot
- Pulire gli slot
- Come utilizzare le API
- Endpoint e metodi
- Panoramica Configuratore API
- Testare l’endpoint
- Params
- Header
- Body
- Come usare i valori slot nelle chiamate API
- Assegnare output API ad una variabile slot
- Eseguire del Codice
- Esempio di utilizzo delle API
- Valutare alcune Condizioni
- Transcripts
- Analytics
- API
- Glossario