L’architettura Crafter.ai integra diverse componenti tecnologiche per offrire soluzioni scalabili e personalizzate.
Crafter.ai è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale che facilita la creazione e la gestione di chatbot e agenti AI avanzati senza la necessità di competenze di programmazione.
Large Language Models (LLM)
I LLM sono utilizzati per la generazione automatica delle risposte del chatbot e per supportare la creazione della knowledge base attraverso il prompting automatizzato. Questi modelli elaborano contenuti e risposte, contribuendo a garantire un’esperienza conversazionale avanzata.
Retrieval Augmented Generation (RAG)
La tecnologia RAG ottimizza la gestione documentale, permettendo al chatbot di accedere e rispondere a informazioni contenute in documenti specifici. Il sistema RAG “Document Manager” consente agli utenti di caricare file (PDF, DOC, DOCX, CSV e JSON) integrandoli nella knowledge base degli agenti AI.
Conversation Designer
Questo strumento permette di definire il flusso delle conversazioni, orchestrando agenti AI specializzati per garantire risposte coerenti e contestualizzate. Il Conversation Designer consente di creare flussi conversazionali personalizzati, utilizzando diverse tipologie di risposte, come testo, menu a tendina e pulsanti.
Integrazione API nell’architettura Crafter.ai
Crafter.ai supporta l’integrazione con sistemi esterni attraverso API RESTful, facilitando la comunicazione bidirezionale tra il chatbot e altre piattaforme, come CRM, ERP e sistemi di e-commerce. La piattaforma offre un configuratore API che consente di testare gli endpoint e gestire parametri, header e body delle chiamate API.
Analisi e Monitoraggio
La piattaforma fornisce strumenti analitici per monitorare le interazioni del chatbot, offrendo dati utili per ottimizzare le prestazioni e migliorare l’esperienza utente. Le funzionalità di analytics includono report dettagliati e la possibilità di visualizzare le conversazioni attraverso i transcript.
Supporto Multilingue
Crafter.ai supporta risposte in diverse lingue, adattandosi alle esigenze di un pubblico globale. La piattaforma offre funzionalità per gestire la lingua del bot e per organizzare le domande e risposte in base alle diverse lingue supportate.
Questa combinazione di tecnologie consente a Crafter.ai di offrire una piattaforma versatile e potente per la creazione di chatbot intelligenti, adattandosi alle diverse esigenze aziendali e migliorando l’interazione con gli utenti.