È possibile modificare il messaggio iniziale del bot, ad esempio, per far partire un flusso all’interno del messaggio di benvenuto del chatbot.
A differenza del messaggio testuale di tipo statico, per cui il bot resta in ascolto e l’utente non sa bene cosa chiedere, la nuova funzione rende il bot proattivo nel guidare l’utente attraverso la conversazione.
Utilizza la select per esplorare le tue Q&A con i flussi ed abilitare il flusso di cui hai bisogno.
NB: Se non hai ancora creato un flusso la select risulterà vuota, come nell’immagine qui sotto:
Per creare un flusso inizia cliccando il pulsante “+” in basso a destra:
Consulta il capitolo su come creare un flusso a questo link.
Utilizzando questa funzionalità potrai modificare il messaggio iniziale del bot e avere un’ interazione diversa come mostrato nella figura qui in basso:
In questo esempio, vediamo come il bot di Sorgenia all’inizio della conversazione presenta una lista di pulsanti (creati con il flow designer).