Durante l’aggiunta delle domande addizionali, la piattaforma crafter.ai è in grado di segnalare conflitti all’interno della knowledge base del chatbot:
Se durante l’aggiunta della domanda addizionale o delle utterances (varianti delle domanda da parte dell’utente) viene mostrato questo messaggio, vuol dire che probabilmente l’informazione è già stata inserita.
NB: per una performance ottimale carica solamente domande addizionali e utterances (varianti della domanda utente) che non diano messaggi di conflitto, come nel caso dell’immagine qui sotto:
CHATBOT CONFLITS MANAGER
In alternativa puoi utilizzare lo strumento di analisi di tutta la knowledge base.
Per avviare l’analisi, recati nell’area improve della nostra piattaforma e clicca sul tab “conflitti” come mostrato in figura:
Fai partire l’analisi sui conflitti della tua knowledge base:
Attendi i risultati, ci vorranno pochi secondi o minuti nel caso di bot più grandi:
Se hai fatto un lavoro ottimale ti sarà segnalato che non ci sono conflitti e potrai procedere al training del bot:
In caso contrario ti verranno segnalate tutte le domande che il sistema ha rilevato come in conflitto tra loro, come nel caso descritto nell’immagine qui sotto:
Un modo veloce per ovviare a questa problematica, è quello di aggregare i testi che hanno generato questa segnalazione in una sola domanda.
Non ti preoccupare se le tue risposte saranno troppo lunghe, poiché l’intelligenza artificiale generativa, sarà in grado di recuperare solo le informazioni di cui avrà bisogno il tuo utente.