NUOVO SU CRAFTER.AI™?
Benvenuto nella guida utente agenti AI della piattaforma Crafter.ai. Questa documentazione tecnica è progettata per fornirti tutte le informazioni necessarie per automatizzare efficacemente le conversazioni del tuo business utilizzando la nostra tecnologia.
Struttura della Guida utente agenti AI
Getting Started
In questa sezione introduttiva, troverai tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare ad automatizzare le conversazioni del tuo business tramite i nostri assistenti virtuali.
Come funziona Crafter.ai?
In questa sezione della guida utente agenti AI scoprirai che Crafter.ai è una piattaforma di AI agentica che semplifica il processo di sviluppo e gestione di chatbot e agenti AI, combinando strumenti e funzionalità all’interno di una piattaforma ibrida.
Accesso e Navigazione
Questa sezione fornisce istruzioni dettagliate su come accedere alla piattaforma e orientarti nell’interfaccia utente.
Bot Factory
La Bot Factory ti guida passo-passo nella creazione del tuo primo bot, con indicazioni su come aggiungere autonomamente funzionalità al chatbot.
Il tuo Profilo
Gestisci le tue impostazioni personali, modifica i dati, configura l’autenticazione a due fattori e gestisci la cronologia degli accessi e dei dispositivi collegati.
Modulo di Handover
Esplora le funzionalità di handover (live chat) per una transizione fluida tra bot e operatori umani, garantendo una gestione efficiente delle conversazioni.
Flow Designer
Il Flow Designer ti consente di creare flussi conversazionali personalizzati, migliorando l’interazione tra l’utente e il bot.
Transcripts
Accedi alle trascrizioni delle conversazioni per analizzare e comprendere le interazioni tra utenti e bot, facilitando il miglioramento continuo.
Analytics
Monitora le performance del tuo agente AI attraverso strumenti analitici dettagliati, ottenendo insight utili per ottimizzare le interazioni.
API
Scopri come utilizzare le API per estendere le funzionalità del tuo bot e integrarlo con altri sistemi e servizi.
Glossario
Consulta il glossario per comprendere i termini tecnici utilizzati nella piattaforma, facilitando la navigazione e l’utilizzo delle funzionalità offerte.
Sei pronto per iniziare?
Seleziona una delle sezioni elencate sopra per approfondire ciascun aspetto della nostra piattaforma e massimizzare l’efficacia dei tuoi agenti AI.
Articles
- Getting Started
- Come funziona crafter.ai?
- Accesso e navigazione
- Bot Factory
- Cos’è la bot factory?
- Wizard
- Iniziare la costruzione del bot (think)
- Impostare la lingua del bot
- Come organizzare il tuo bot? (set up)
- Aggiornamento dei moduli
- Come istruire il tuo bot (teach)
- Creare domande addizionali
- Come migliorare il tuo bot (Improve)
- Gestione dei conflitti
- Ricerca domande addizionali
- Ricerca dei miss
- Utterances addizionali
- Come impara il tuo bot (training)
- Come eseguire i test del bot (preview)
- La chatroom
- Cambiare il font
- Cambiare i colori
- Avatar e launcher della chatroom
- speech-to-text
- Usare il microfono
- Speaker chatroom
- Ritardare la consegna dei messaggi
- Cambiare il titolo della chatroom
- Messaggio di errore chatroom
- Pulsanti header chatroom
- Come si fa un buon test del bot
- Come rendere accessibile il bot (deploy)
- Dove risiede il mio bot?
- L’home page del tuo bot
- Come mettere in produzione le modifiche del bot
- Accessibilità multicanale
- sito web
- App mobile
- Telegram
- Messaggio Iniziale del bot
- Il tuo profilo
- I tuoi setting personali
- Modificare i tuoi dati
- Password
- Autenticazione a due fattori
- Cronologia accessi e dispositivi collegati
- Cancellare l’account
- Cos’è un team?
- Come accedere ai dati del team
- Come cambiare il nome del team
- Come invitare una persona al tuo team
- Quanti team posso avere?
- Quante persone posso invitare?
- Ruoli e permessi nel team
- Come passare da un team all’altro
- Come creare un nuovo team?
- Il tuo abbonamento
- Cambiare piano di abbonamento
- Cambiare metodo di pagamento
- Verifica data pagamento
- Aggiungere dati alla fattura (vat / p.iva, …)
- Applicare un coupon code
- Cancellare il tuo piano d’abbonamento
- Centro fatturazione (cronologia e download fatture)
- Modulo di handover
- Cos’è l’handover?
- Come attivare l’handover sul tuo chatbot?
- Come accedere l’handover?
- La dashboard
- Come eseguire un test dell’handover
- Come aggiungere un nuovo utente all’handover
- Come funziona l’handover?
- Prendere in carico la conversazione
- Restituire la conversazione
- Trasferire la chiamata ad altro agente
- I dati visibili durante l’handover
- dati utente
- Suggerimenti del bot
- Note
- Canned replies
- La generazione dei lead
- Le conversazioni dello stesso ID utente
- Risposte di sistema
- Limite conversazioni agente
- Invitare altri agenti
- Conversazioni simultanee con più utenti
- Modificare il ruolo degli agenti
- Rimuovere gli agenti
- Back office
- Flow Designer
- Cos’è il flow designer
- Cosa sono i flussi
- Come attivare la creazione di un flusso
- Panoramica del flow designer
- Navigazione del flow designer
- Zoom dei flussi
- Chiudere il flow designer
- Salvare un flusso
- Come iniziare
- Come cancellare un blocco
- Tipologie di flussi
- Risposte da parte del bot
- Domande da parte del bot
- Risposta testuale
- Risposta da menu a tendina
- Risposta dal click su un bottone
- Risposta di tipo SI o NO
- Uscire dal flusso
- Opzioni di uscita dal flusso
- Torna in ascolto
- Torna al menu principale
- Passa l’utente all’operatore
- Chiamare un altro flusso
- Cosa sono gli slot
- Come usare gli slot
- Pulire gli slot
- Come utilizzare le API
- Endpoint e metodi
- Panoramica Configuratore API
- Testare l’endpoint
- Params
- Header
- Body
- Come usare i valori slot nelle chiamate API
- Assegnare output API ad una variabile slot
- Eseguire del Codice
- Esempio di utilizzo delle API
- Valutare alcune Condizioni
- Inviare Email
- Invio Email SMTP
- Transcripts
- Analytics
- API
- Glossario