La scheda dei miss contiene la numerazione e l’elenco di eventuali richieste non gestite dal bot, perché non comprese correttamente o non presenti nella knowledge base (puoi sempre aggiungerle nella gestione delle additional question).
Finché il bot non verrà trainato e testato (Step Train e Preview) non ci saranno miss da gestire e la piattaforma restituirà un messaggio come mostrato in figura:
Se il bot genera un “miss” nella fase di preview o dopo la messa in produzione, la numerazione della scheda dei miss verrà aggiornata e il messaggio non gestito sarà mostrato nell’elenco.
Tutte le richieste non gestite appariranno all’interno di questa scheda e potranno essere gestite utilizzando i pulsanti sulla destra.
Ad esempio, cliccando sull’icona “Puzzle”, potrai decidere se assegnare il miss a una Q&A già esistente come in questo caso:
Oppure cliccando sul pulsante “+” puoi creare una nuova Q&A partendo dal miss generato.
Se vuoi ignorare il miss, ti basterà cliccare sul pulsante di divieto.
Nell’ultimo Tab “utterances addizionali” sarai in grado di mappare le varie utterances, e capire a quale intent fanno riferimento.
NB: Una volta gestito il miss dovrai eseguire di nuovo il training del bot e aggiornare le modifiche in produzione nella fase di deploy.