La seconda scheda dello step improve è dedicata alla gestione dei miss.
I miss appariranno solo dopo aver testato il bot, sia in fase di Preview o dopo la messa in produzione del chatbot.
Tutti i miss generati dallo scambio in chat saranno segnalati in questa schermata.
Puoi gestire i miss utilizzando le apposite icone.
L’icona “+” ti permette di creare una domanda aggiuntiva, attualmente non prevista nella knowledge base, a partire dal miss generato.
L’icona “Puzzle” ti permette di aggiungere il miss all’interno di una Q&A già esistente in knowledge base.
L’icona “Divieto” ti permette di ignorare il miss, nel caso non sia pertinente con il dominio di competenza del bot.