La fase di teach è la fase in cui potrai insegnare al tuo bot tutte le informazioni necessarie per rispondere correttamente alle domande e portare a termine i propri obiettivi.
La survey di Teach è composta da una parte pre-impostata chiamata “competenze di base (survey)” dove potrai modificare le risposte del bot mentre la parte “competenze personalizzate (Q&A)” è dove potrei inserire tutte le tue informazioni al quale il bot dovrà saper rispondere.
Clicca direttamente sulle domande per poterle editare, come mostrato nella figura qui in basso:
Cliccando all’interno di ciascuna domanda, si aprirà una schermata di editing come quella in figura.
All’interno, potrai incollare o digitare la risposta che il bot dovrà restituire e formattare il testo a tuo piacimento, inserendo emoticon, link, immagini, video o gif.
Clicca sull’icona “Salva” in verde per salvare e procedere con la domanda successiva.
In alternativa utilizza il selettore per associare un flusso di conversazione alla domanda, come mostrato in figura:
Il widget in alto a destra indicherà la percentuale di completamento della survey e una volta diventato verde, potrai proseguire con lo step successivo.
Come espandere la knowledge base del chatbot con nuove informazioni
Puoi espandere la knowledge base del tuo chatbot con l’AI generativa.
Clicca sul pulsante della bacchetta magica:
A questo punto potrai espandere la knowledge base del chatbot in maniera automatica attraverso vari sistemi.
ESPANDERE LA KNOWLEDGE BASE TRAMITE Prompt – ruolo bot
ESPANDERE LA KNOWLEDGE BASE TRAMITE testo
ESPANDERE LA KNOWLEDGE BASE TRAMITE FILE PDF, TXT, DOC o DOCX
ESPANDERE LA KNOWLEDGE BASE TRAMITE URL sito web
Alla fine del processo, seleziona le domande da aggiungere alla knowledge base, salva e chiudi la finestra.
Troverai tutte le domande nella fase di teach sotto la categoria “competenze personalizzate (Q&A)“.
ESPANDERE LA KNOWLEDGE BASE TRAMITE Metodo manuale
NB: Puoi anche aggiungere le domande in maniera manuale selezionando il pulsante “+“.
In questo caso dovrai inserire un titolo, una risposta diretta oppure attivare un flusso e assegnare qualche modo alternativo di chiedere questa informazione da parte dei tuoi utenti.
NB: clicca anche in questo caso sul pulsante della bacchetta magica per creare in automatico modi alternativi che i tuoi utenti utilizzeranno per richiedere l’informazione.