La nuova versione della piattaforma che rende ancora più semplice la creazione di assistenti virtuali
Milano, 2 febbraio 2023 – Athics rilascia Crafter.ai V2: la nuova release della piattaforma di No code Conversational AI progettata per aumentare ulteriormente la semplicità di creazione, manutenzione e gestione degli assistenti virtuali e la loro performance.
In linea con la vision di Athics di “rendere l’innovazione accessibile a tutti per potenziare la capacità di raggiungere qualsiasi traguardo”, la piattaforma Crafter.ai è stata creata con l’intento di mettere a disposizione degli utenti di business e delle aziende di ogni dimensione i vantaggi e la potenza della Conversational AI.
Perchè abbiamo creato Crafter.ai
Crafter.ai nasce per mettere a disposizione di utenti di ogni livello di esperienza, una piattaforma NO CODE per creare assistenti virtuali, in maniera semplice e veloce, facile da manutere e da gestire in autonomia.
Tutto ciò di cui si ha bisogno per creare un chatbot è:
- conoscere il proprio dominio di business e le possibili domande cui il bot deve poter dare una risposta;
- avere le idee chiare sul comportamento del chatbot (semplice Q&A oppure deve poter eseguire compiti specifici?);
- considerare tutti i possibili canali in cui integrare l’assistente virtuale (web, mobile applications, social media e sistemi gestionali interni, ad ex. ERP, CRM, ticketing…);
- seguire gli step all’interno della nostra piattaforma, che integra da oggi nuove funzionalità in grado di rendere ancora più semplice e intuitivo il processo di creazione 😉
Crafter.ai si posiziona come soluzione in grado di rendere la creazione dei chatbot estremamente semplice, con particolare focus sull’autonomia di gestione da parte dell’utente in ogni ambito di business: Customer Care, Operations, Marketing, Sales, HR, E-Commerce, Logistica e Supply Chain etc.
La piattaforma è in continua evoluzione e raggiunge oggi un traguardo importante in termini di nuove funzionalità e user experience, per proseguire il proprio percorso verso obiettivi sempre più ambiziosi.
Piattaforma più intuitiva, semplicità, autonomia di gestione e integrazione alla base della nuova release.
Tra le nuove features:
- una nuova architettura che permette di selezionare e integrare moduli aggiuntivi (bricks) al comportamento di base del bot, per dare all’utente la possibilità di integrare in autonomia nuove “capacità” e funzionalità;
- una chat interattiva in fase di set up che guiderà l’utente nei primi step di impostazione del chatbot (ad esempio: fornire una descrizione, selezionare il comportamento base del bot, creare il team di gestione) in maniera estremamente semplificata;
- una survey dinamica per facilitare il processo di selezione, integrazione e aggiunta di nuove Q&A e ottimizzare la navigazione all’interno della knowledge base. Permette di gestire eventuali domande inaspettate e non previste (i “miss”) e aggiungerli alle Q&A come nuovo intent o utterance, inoltre, segnala la percentuale delle domande completate per procedere solo quando tutte le informazioni saranno a disposizione del tuo chatbot;
- nuove funzionalità in fase di test e deploy che permettono di mettere alla prova il proprio chatbot ed essere sicuri di metterlo in produzione, solo una volta raggiunto il livello qualitativo previsto e di accedere con un click alla pagina di deployment.
Dichiarazioni
Stefano Somenzi, CTO di Athics ha dichiarato: “Crafter.ai prende il suo nome dal concetto inglese di “crafting”, ovvero di modellare per creare qualcosa di unico. Come ogni artigiano che ha passione per il proprio lavoro, il team di Crafter.ai ha messo tutta la cura necessaria per consegnare ai propri clienti un prodotto che risponda alle aspettative, sia in termini di performance e user experience che di facilità nell’utilizzo e personalizzazione sulle proprie esigenze di business”.
Paolo Massarani CCO di Athics – “Il lavoro fatto sulla V2 è frutto della vision della società e della risposta alle esigenze dei nostri clienti e del mercato in generale. Un’attenzione particolare è stata data all’introduzione di numerose nuove funzionalità e alla user experience della piattaforma . Siamo pronti a supportare i nostri partner e clienti a cogliere le opportunità offerte dall’AI Conversazionale attraverso assistenti virtuali di ultima generazione”.
