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I CHATBOT NEL mercato ENERGY & UTILITY

I CHATBOT NEL mercato ENERGY & UTILITY

Il settore dell’Energy & Utilities è un business “service-oriented” per definizione e i chatbot nel mercato Energy sono in grado di portare il servizio erogato ai massimi livelli. La customer experience e il livello di soddisfazione dei clienti delle aziende che...
tecnologia per la call center automation

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In un’epoca in cui l’86% dei consumatori è disposto a pagare di più per un’esperienza cliente migliore (fonte: Deloitte), offrire un supporto rapido, preciso e disponibile 24/7 attraverso la call center automation è un vantaggio competitivo...
Confronto tra Chatbot Vocali e IVR

Confronto tra Chatbot Vocali e IVR

Negli ultimi anni, l’esperienza dei clienti ha assunto un ruolo centrale nelle strategie aziendali e i canali di comunicazione si sono evoluti di conseguenza, facendo emergere l’importanza di riconoscere la differenza tra chatbot vocali e IVR. Secondo una...