AI per Ecommerce

Sono assistenti virtuali intelligenti che automatizzano le interazioni con i clienti di un negozio online su tutti i canali digitali. Gli Agenti AI per l'ecommerce di Crafter.ai si basano su AI generativa e sistema RAG: rispondono in modo preciso alle domande su prodotti, ordini, resi e spedizioni, recuperano i carrelli abbandonati e suggeriscono prodotti personalizzati, aumentando conversioni e valore medio dell'ordine. Funzionano su Web Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, email e SMS e si integrano con piattaforme come Shopify, Magento, WooCommerce e Prestashop. Quando necessario, trasferiscono la conversazione a un operatore umano tramite il modulo di handover, garantendo continuità di servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

L'integrazione avviene tramite API, senza sviluppi complessi. Crafter.ai si collega nativamente alle principali piattaforme ecommerce — Magento, Shopify, WooCommerce e Prestashop — oltre a sistemi gestionali, CRM ed ERP, così l'Agente AI può accedere a cataloghi prodotti, disponibilità e stato degli ordini in tempo reale. Grazie al Conversation Designer No-Code puoi configurare i flussi conversazionali in modo visuale e intuitivo, senza competenze tecniche avanzate: anche un team marketing o ecommerce può creare e aggiornare l'assistente virtuale in autonomia. Webhook e Model Context Protocol (MCP) permettono inoltre di eseguire azioni sui sistemi aziendali, come aggiornare un ordine o aprire una segnalazione.

Sì, il recupero del carrello abbandonato è una delle applicazioni principali degli Agenti AI di Crafter.ai. L'assistente individua i clienti che hanno lasciato prodotti nel carrello e li ricontatta in modo proattivo sui loro canali preferiti — email, WhatsApp o web chat — con promemoria personalizzati e offerte dedicate. Può inoltre rispondere ai dubbi che hanno bloccato l'acquisto, come spese di spedizione, tempi di consegna o politiche di reso, e accompagnare il cliente fino al pagamento. Questo approccio conversazionale riduce in modo significativo il tasso di abbandono del carrello e recupera vendite che andrebbero altrimenti perse.

Sì, Crafter.ai è pienamente conforme al GDPR e all'AI Act, con data residency su server in Europa. I dati dei clienti del tuo negozio online vengono trattati in modo sicuro e il sistema RAG assicura che le risposte si basino esclusivamente sulla tua knowledge base aziendale e sui tuoi cataloghi prodotti, senza condivisione di informazioni con modelli terzi. Mantieni il pieno controllo sui dati in ogni momento: puoi decidere quali informazioni l'assistente virtuale può utilizzare e consultare i log delle conversazioni in linea con la normativa europea.

Un Agente AI per l'ecommerce può essere attivo in sole 24 ore. La piattaforma no-code di Crafter.ai permette di configurare l'assistente senza risorse tecniche specializzate: carichi la knowledge base e il catalogo prodotti, personalizzi i flussi conversazionali con il Conversation Designer e pubblichi l'agente sui canali scelti, come web chat, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. È disponibile una prova gratuita di 30 giorni per testare l'assistente sul tuo shop online prima di andare in produzione, e il modello pay-as-you-go a token evita costi fissi di abbonamento.