Marketing AI

Gli AI Agents per il marketing sono assistenti di intelligenza artificiale conversazionale che automatizzano lead generation, campagne e interazioni con clienti e prospect. Operano su tutti i principali canali digitali — WhatsApp, web chat, email, Facebook Messenger e social media — e, grazie all'AI generativa, comprendono il linguaggio naturale e adattano contenuti e tono al profilo di ogni utente. A differenza dei chatbot tradizionali a regole, ingaggiano attivamente i visitatori, rispondono alle domande su prodotti e promozioni, raccolgono dati strutturati come nome, email, telefono e azienda, e li trasferiscono automaticamente al CRM per facilitare il follow up del team commerciale. Un esempio concreto è "ON", l'AI Agent di Nuove Energie creato con Crafter.ai, che unisce lead generation e help desk in un unico assistente attivo 24 ore su 24.

Un AI Agent aumenta il tasso di conversione rispondendo subito a ogni visitatore e personalizzando l'intera esperienza di acquisto. L'assistente elimina i tempi di attesa: risponde in tempo reale alle domande, propone contenuti e offerte coerenti con il profilo dell'utente e guida il prospect lungo il funnel fino alla conversione, anche fuori dall'orario di lavoro, quando molti lead andrebbero persi. Ogni interazione genera inoltre dati utili per affinare la segmentazione e le campagne successive. I risultati sono misurabili: secondo Accenture, alcune aziende registrano un incremento delle conversioni fino al 30% dopo l'introduzione dell'AI nei processi di vendita e marketing, e TLC Marketing Italia ha aumentato del 19% il redemption rate delle sue campagne di partner engagement grazie a Frankie, il chatbot WhatsApp costruito con Crafter.ai.

Un AI Agent di Crafter.ai si integra su WhatsApp, web chat, Facebook Messenger, email e social media. L'architettura omnicanale della piattaforma mantiene coerenti il messaggio e il profilo dell'utente su tutti i touchpoint: una conversazione iniziata sul sito può proseguire su WhatsApp senza perdere il contesto, garantendo un'esperienza fluida e personalizzata. Tramite API l'agente si collega anche a CRM e strumenti di marketing automation, così i dati raccolti in conversazione alimentano direttamente campagne e segmentazioni. WhatsApp è particolarmente efficace per le campagne outbound e di ingaggio: è il canale scelto, ad esempio, da TLC Marketing per le campagne rivolte al network di partner. L'attivazione dei canali avviene dal Conversation Designer no-code, senza sviluppo tecnico.

La lead generation con gli AI Agents funziona così: l'agente raccoglie i dati del prospect durante una conversazione naturale e li invia automaticamente al CRM. Invece di un form statico, l'utente dialoga con l'assistente, che pone domande mirate di qualificazione e registra nome, cognome, email, telefono e azienda. Il team di vendita riceve una notifica immediata e può intervenire sul lead quando l'interesse è ancora alto. Con il Flow Designer no-code puoi personalizzare il flusso di raccolta dati — domande, ordine, condizioni — senza scrivere codice, e l'agente resta attivo 24 ore su 24 su landing page, sito e canali di campagna. È il meccanismo usato da Nuove Energie, il cui AI Agent "ON" qualifica i contatti e li smista al reparto commerciale.

Sì: la dashboard di analytics integrata in Crafter.ai mostra in tempo reale tutti i KPI delle campagne di marketing conversazionale. Puoi monitorare il tasso di engagement, i punti di abbandono della conversazione, le promozioni più efficaci e i bisogni emergenti espressi dai clienti nelle conversazioni. Questi dati indicano con precisione dove ottimizzare: se molti utenti abbandonano su una domanda specifica, puoi riformularla nel Flow Designer; se una promozione converte più delle altre, puoi estenderla agli altri segmenti. Insieme all'A/B testing integrato, questo ciclo continuo di misurazione e ottimizzazione permette di prendere decisioni basate su evidenze concrete e di migliorare progressivamente conversion rate e ritorno delle campagne.