13 tutorial video passo-passo per ogni livello: dalla panoramica della piattaforma alla configurazione avanzata. Crea AI Agent e chatbot senza scrivere codice.
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Tutorial video
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Di formazione
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1Crafter.ai è una piattaforma SaaS di conversational AI che permette di creare AI Agent e chatbot senza scrivere codice. In questo video introduttivo scopri come è organizzata l'interfaccia e quali sono i principali moduli a tua disposizione.
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2Il Workspace è il punto di partenza della piattaforma: da qui crei, organizzi e gestisci tutti i tuoi AI Agent. Scopri come strutturare progetti, ambienti e collaboratori per lavorare in modo ordinato anche su più chatbot in parallelo.
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3Con il modulo RAG di Crafter.ai puoi caricare i tuoi documenti (PDF, Word, CSV, JSON) e trasformarli nella knowledge base dell'AI Agent. Il chatbot userà la Retrieval-Augmented Generation per rispondere in modo accurato e contestualizzato, citando le fonti.
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4Il modulo Q&A ti permette di insegnare al chatbot risposte precise per domande ricorrenti. Ideale per FAQ, policy aziendali e contenuti che richiedono una risposta deterministica e curata, senza affidarsi solo al modello generativo.
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5La dashboard di analytics di Crafter.ai ti mostra metriche, andamenti delle conversazioni e KPI del chatbot. Puoi consultare trascrizioni complete, filtrarle per data o canale ed esportare report CSV per analisi più approfondite.
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6Il Flow Designer è l'editor visuale per costruire flussi conversazionali drag-and-drop. Definisci percorsi guidati, condizioni e azioni del chatbot in modo grafico, senza scrivere una riga di codice.
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7Gli MCP Tools (Model Context Protocol) permettono al tuo AI Agent di richiamare strumenti e servizi esterni in tempo reale: query a database, chiamate a API, accesso a sistemi gestionali. Una marcia in più per agenti AI veramente operativi.
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8Con i webhook di Crafter.ai puoi inviare e ricevere dati da qualsiasi API esterna direttamente durante la conversazione. Perfetto per integrare CRM, sistemi di ticketing, e-commerce o qualunque servizio HTTP.
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9Con i Connettori distribuisci lo stesso bot su più canali — Web Widget, WhatsApp e altri — senza duplicare nulla: Knowledge Base, flussi, system prompt e tool sono condivisi automaticamente tra tutti i canali. Il Web Widget è il canale predefinito già attivo su ogni bot e si integra in qualsiasi pagina web in pochi click. Scegli tra Modalità Proattiva (il bot invia automaticamente il messaggio di benvenuto) e Modalità Reattiva (risponde solo quando l'utente scrive).
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10Il prompting è l'arte di istruire il Large Language Model che guida il tuo AI Agent. In questo tutorial vedi best practice, struttura dei prompt di sistema, tono di voce e strategie per ottenere risposte coerenti e on-brand.
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11Nella sezione Settings personalizzi il comportamento di base del tuo bot: modifichi il nome, scegli la lingua di risposta predefinita, configuri il periodo di conservazione dei dati delle conversazioni e imposti i limiti di invocazione dei tool. Un limite tool più alto permette al bot di gestire processi più complessi (funzioni, API, webhook) ma incide sul consumo di credito: trovare il giusto equilibrio è fondamentale per ottimizzare le performance senza sprechi.
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12Nella Chatroom modifichi in tempo reale l'aspetto del widget del chatbot applicando le tue brand guidelines (colori, logo, font) e configuri lo start-intent, ovvero il messaggio iniziale con cui il bot accoglie l'utente. Tutto in anteprima live, senza scrivere CSS.
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13Nell'area Deploy copi lo script di embedding del Web Widget e lo incolli nell'head del tuo sito: il chatbot appare automaticamente in basso a destra. Usi gli snapshot — fotografie dello stato del bot — per pubblicare in produzione la versione corrente, monitorare le release e tornare indietro in sicurezza se serve. Così le modifiche in sviluppo non finiscono mai in produzione per errore.
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