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Automazione logistica: AI per la supply chain

Automazione logistica: AI per la supply chain

La ricerca Gartner “Chief Supply Chain Officer Leadership Vision 2022” identifica 3 aree di criticità nella gestione della supply chain nel 2022. Di fronte alla carenza di materiali, l’interconnessione a livello globale, la crescente attenzione per le...
aumentare il customer engagement con i chatbot

aumentare il customer engagement con i chatbot

Le aspettative dei clienti nei confronti delle organizzazioni sono sempre più vaste. L’intelligenza artificiale e la conversational AI stanno cambiando la comunicazione tra clienti e brand.Per questo è importante ingaggiare clienti e prospect in maniera proattiva...
intelligenza artificiale: minaccia o risorsa

intelligenza artificiale: minaccia o risorsa

L’intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui gli utenti interagiscono con le organizzazioni, ma anche il modo di lavorare, favorendo l’emergere di nuove figure professionali. Nell’ambito specifico della Conversational AI, ad esempio, le...
ai CARE: IL customer care CON L’AI

ai CARE: IL customer care CON L’AI

AI Customer Care – Nell’era della “customer centricity” il valore del servizio di customer care si misura sull’abilità di generare soddisfazione e fidelizzazione del cliente. In che modo? Il panel di Customer Care Executive intervistati da CCW – Contact...
il valore dei conversational insights

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Conversational insights in azienda – Ogni giorno vengono creati a livello globale 2,5 milioni di Yottabyte di dati, funzionali alla forza vendita o al marketing, oppure a orientare la strategia di posizionamento di nuovi prodotti sul mercato. Strumenti di...
AI Customer Experience Trends 2022

AI Customer Experience Trends 2022

Customer centricity, sostenibilità, automazione e innovazione: sono i trend che daranno forma alla strategia di customer care delle aziende che vogliono competere sul mercato nel 2022. Queste tendenze vengono ulteriormente accelerate dagli investimenti in tecnologie...
Conversational AI trends 2022

Conversational AI trends 2022

Conversational AI trends 2022 – Un nuovo anno sta per iniziare ed è tempo di pronostici: qual è l’andamento atteso del mercato della conversational AI? Ci soffermiamo su 3 aree in particolare: crescita del mercato dell’AI, ruolo delle piattaforme di “no code...
l’assistente virtuale di babbo natale

l’assistente virtuale di babbo natale

L’assistente virtuale del Natale – Questo Natale abbiamo immaginato un virtual assistant speciale in grado di assistere Babbo Natale nell’organizzazione delle consegne nella notte più impegnativa dell’anno. Far fronte a considerevoli volumi di richieste e...