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conversational AI nel contact center: i Superhuman Agents

conversational AI nel contact center: i Superhuman Agents

Il progresso tecnologico è alla base dell’assistenza personalizzata: sia in termini di raccolta e analisi dati che in termini di costruzione di relazioni “one to one” con il cliente finale, tuttavia: per fornire un’esperienza personalizzata al cliente persone e...
VxA: la formula vincente dei virtual assistant

VxA: la formula vincente dei virtual assistant

Tutti pronti al decollo dei virtual assistant! I dati Gartner non lasciano alcun dubbio: entro il 2025, il 50% degli impiegati interagirà quotidianamente con un virtual assistant (rispetto al 2% rilevato nel 2019). Siamo ormai abituati ad interagire con virtual...
la rivoluzione della no code ai

la rivoluzione della no code ai

No code AI per il business – Le aziende che decidono di implementare soluzioni di intelligenza artificiale, si trovano spesso a fronteggiare difficoltà dovute alla mancanza di competenze e costi di sviluppo elevati.Già nel 2017 uno studio Deloitte riportava le...
chatbot per la user experience

chatbot per la user experience

La conversational AI sta rivoluzionando il modo di lavorare e di fare business, facilitando l’interazione tra persone e macchine attraverso il linguaggio naturale. Non si tratta solo di affidare ad interfacce di Conversational UI la gestione delle attività ripetitive,...
Conversational AI e internet of things

Conversational AI e internet of things

Conversational AI e IOT – Secondo Forbes entro il 2025 ci saranno nel mondo oltre 100 miliardi di dispositivi connessi. Il quantitativo dei dati generati da dispositivi IoT e sensori è enorme e l’intelligenza artificiale può giocare un ruolo determinante per...
No Code Conversational AI

No Code Conversational AI

Conversational AI senza codice – Secondo la ricerca MarketsandMarkets del luglio 2020, le dimensioni globali del mercato della Conversational AI raggiungeranno i 13,9 miliardi di dollari entro il 2025 con un tasso annuo di crescita composto del 21,9%. Fonte:...