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Automazione logistica: AI per la supply chain

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La ricerca Gartner “Chief Supply Chain Officer Leadership Vision 2022” identifica 3 aree di criticità nella gestione della supply chain nel 2022. Di fronte alla carenza di materiali, l’interconnessione a livello globale, la crescente attenzione per le...
Migliorare l’esperienza utente con i  customer engagement chatbot

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Le aspettative dei clienti sono sempre più alte: vogliono risposte immediate, esperienze coerenti su tutti i canali e comunicazioni personalizzate. I Customer engagement chatbot – soluzioni basate su intelligenza artificiale e conversational AI – stanno trasformando...
ai CARE: IL customer care CON L’AI

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AI Customer Care – Nell’era della “customer centricity” il valore del servizio di customer care si misura sull’abilità di generare soddisfazione e fidelizzazione del cliente. In che modo? Il panel di Customer Care Executive intervistati da CCW – Contact...
il valore dei conversational insights

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Conversational insights in azienda – Ogni giorno vengono creati a livello globale 2,5 milioni di Yottabyte di dati, funzionali alla forza vendita o al marketing, oppure a orientare la strategia di posizionamento di nuovi prodotti sul mercato. Strumenti di...
AI Customer Experience 2025

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Nel 2025, l’AI Customer Experience non è più solo un trend, ma una priorità strategica per le aziende di ogni settore. Secondo il Customer Experience Trends Report di Zendesk, il 70% dei clienti si aspetta che le aziende utilizzino l’intelligenza artificiale per...
Conversational AI trends 2022

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Conversational AI trends 2022 – Un nuovo anno sta per iniziare ed è tempo di pronostici: qual è l’andamento atteso del mercato della conversational AI? Ci soffermiamo su 3 aree in particolare: crescita del mercato dell’AI, ruolo delle piattaforme di “no code...