sales AI agents
Gli agenti di vendita basati sull’AI (sales AI agents) sono applicazioni autonome progettate per analizzare e apprendere dai dati di vendita e dei clienti, eseguendo compiti con minima o nessuna interazione umana.
Questi agenti possono gestire una varietà di funzioni, tra cui l’interazione con i clienti nelle fasi iniziali, la qualificazione dei lead, la programmazione di incontri e la creazione di preventivi.
disponibilità
Nessun lead andrà perso con risposte 24/7.
Personalizzazione
Risposte su misura basate sui dati cliente.
produttività
Qualificano lead e programmano incontri, liberando tempo agli umani che possono concentrarsi sulle relazioni.
IL SALES AI AGENT
DI SORGENIA
Gestisce domande relative a tariffe e offerte, informazioni sui servizi disponibili e supporta l’utente nella scelta del piano energetico più adatto.
Integra un preventivatore in grado di generare offerte aggiornate inviando le informazioni direttamente sul CRM.
Gea offre risposte rapide e autonome, contribuendo a migliorare l’esperienza del cliente e a semplificare il processo di informazione prima dell’acquisto.
piattaforma sales AI agents
AI LEAD
GENERATION AGENTS
L’integrazione di agenti di vendita AI nel processo di lead generation consente alle aziende di identificare e coltivare potenziali clienti in modo più efficace, personalizzato e scalabile, ottimizzando le risorse e migliorando i risultati di vendita.
Crafter.ai consente di integrare AI Agent di lead generation in grado di raccogliere dati utente, proporre lead magnet, integrare le informazioni in un CRM e notificare il team di vendita.
Inoltre è possibile analizzare la conversazione in modo da adattare la conversazione al profilo psicometrico dell’utente.
scopri come raggiungono i tuoi obiettivi
Gli analytics offrono una visione dettagliata delle interazioni tra clienti e agenti di vendita AI.
Questa funzionalità consente di monitorare i KPI specifici del processo di vendita, permettendo di valutare l’andamento delle campagne, identificare le promozioni più efficaci, individuare i punti di abbandono nel percorso del cliente e comprendere a fondo le esigenze dei clienti.
Attraverso le analisi delle conversazioni, è possibile analizzare metriche chiave come il tasso di conversione dei lead, supportando l’ottimizzazione delle strategie di vendita e l’adattamento delle offerte in base ai comportamenti e alle preferenze dei clienti.
sales AI agents
Panoramica delle applicazioni
Supporto al team di vendita
Assistente virtuale sempre attivo per i venditori, con accesso allo storico dati clienti, raccomandazioni e promemoria personalizzati.
Onboarding & customer retention
Gli AI agent sales guidano l’esperienza di onboarding, rispondono alle domande e creano materiali di formazione personalizzati.
Up-selling & Cross-selling
Proposte di up-selling e cross-selling personalizzate in base allo storico acquisti e agli interessi del cliente.
Lead generation
Gli agenti AI raccolgono le informazioni di contatto del cliente per facilitare le attività di follow up degli operatori.
offerte personalizzate
Gli agenti AI possono creare proposte su misura basate sul comportamento e sulle preferenze dei clienti, aumentando l’engagement e i tassi di conversione.
Follow up
Raccolta feedback e invio richieste di follow up o messaggi di vendita personalizzati in outbound.
Mercato sales AI agents
I Numeri dei
sales AI agents
L’adozione dei sales AI agents sta trasformando il settore delle vendite, con un impatto quantificabile sui risultati aziendali. Secondo una ricerca della Duke University, le aziende che utilizzano l’AI registrano un incremento del 6,2% nelle vendite e un miglioramento del 7% nella soddisfazione dei clienti. McKinsey evidenzia che l’integrazione dell’AI nei processi commerciali può portare a una crescita dei ricavi compresa tra il 3% e il 15%, con un aumento del ROI sulle vendite tra il 10% e il 20%. Accenture riporta che alcune aziende hanno visto i tassi di conversione dei lead aumentare fino al 30% grazie all’uso dell’AI.
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Aumento del ROI sulle vendite generato dall’AI
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Crescita dei ricavi generati dall’AI
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Percentuale di adozione della GenAI nei prossimi 3 anni
Dicono di noi
I nostri clienti
L’adozione della conversational AI ha rafforzato la nostra strategia omnicanale e migliorato l’esperienza utente.
Possiamo aprire un canale di comunicazione a due vie con i nostri partner, ricevere feedback all’istante e fornire assistenza.
approfondimenti
Implementare un agente AI per le vendite nel processo aziendale significa aumentare efficienza, conversioni e personalizzazione. Ecco alcuni esempi e use case.
8 vantaggi dei chatbot di vendita
I chatbot stanno rivoluzionando le interazioni tra aziende e clienti, diventando una presenza sempre più comune nelle attività online. In questo articolo esploriamo otto vantaggi chiave dei chatbot di vendita, dal supporto costante alla gestione della conversazione, dall’analisi dei dati alla riduzione dei costi di formazione.
Aumentare il customer engagement con i chatbot
La conversational AI è la tecnologia che permette alle aziende di instaurare un vero e proprio dialogo con i propri clienti, grazie all’implementazione di AI agents che rispondono in tempo reale alle richieste degli utenti e li ingaggiano attraverso i loro canali preferiti.
Il chatbot di pre-vendita Sorgenia
L’assistente virtuale Gea, sviluppato con la piattaforma Crafter.ai, è in produzione sui canali Sorgenia dall’inizio del 2020. L’assistente virtuale supporta il customer journey dei clienti Sorgenia, nell’ambito del servizio di prevendita dell’azienda.
Il chatbot di post vendita Sorgenia
L’assistente virtuale Gea, integrato nell’ambito del servizio post-vendita, risponde all’esigenza di fornire un canale di self customer care sempre accessibile e veloce. La soluzione consente di fare leva sulle interazioni con i clienti per aumentare la customer satisfaction e le opportunità di up-selling e cross-selling.