Chatbot di Supporto alle vittime di reato
Le storie di successo
Il Chatbot di supporto alle vittime di reato migliora l’accesso ai servizi dell’Associazione Scaligera Assistenza Vittime di Reato (ASAV) , promuove inclusività e fornisce supporto capillare sul territorio alle vittime di violenza.
lo scenario di partenza
L’Associazione Scaligera Assistenza Vittime di Reato (ASAV) è un ente no-profit impegnato a migliorare la tutela delle vittime di reato, collaborando con istituzioni ed enti pubblici e privati per offrire ascolto, orientamento e informazioni sui diritti attraverso il servizio gratuito Rete Dafne Verona.
Per potenziare l’accesso ai servizi socio-sanitari e assistenziali, ASAV ha scelto Crafter.ai per sviluppare un Chatbot di supporto alle vittime di violenza. La soluzione di Conversational AI combina un applicativo di web scraping in grado di mappare e aggiornare automaticamente i dati sugli enti attivi sul territorio e facilitare l’accesso ai servizi da parte degli utenti.
“La piattaforma sviluppata con Athics ci ha permesso di automatizzare la raccolta e l’aggiornamento dei dati sugli enti territoriali, garantendo maggiore affidabilità e tempestività. L’integrazione con un assistente virtuale in linguaggio naturale potrà migliorare significativamente l’accessibilità al nostro servizio“.
AI per il sociale
Il chatbot di supporto ASAV unisce un sistema di web scraping per aggiornare automaticamente i dati delle associazioni e un assistente virtuale basato su AI generativa, capace di rispondere in linguaggio naturale alle richieste degli utenti.
Il chatbot, interrogabile con domande semplici, restituisce i contatti più vicini in base al problema, all’età e alla zona geografica dell’utente. I dati raccolti sono esportabili in formato Excel o Json e aggiornano in tempo reale la knowledge base.
Il chatbot uno strumento pratico e accessibile per orientare le persone verso il supporto più adatto.
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CONVERSATIONAL AI E AI GENERATIVA
Servizi di supporto con l’AI
i risultati
Chatbot di supporto
Accessibilità
Grazie alla geolocalizzazione automatica, la soluzione consente agli utenti che hanno bisogno di supporto e assistenza di individuare con precisione e rapidità i servizi socio-sanitari e assistenziali più vicini.
Affidabilità
L’assistente virtuale fornisce risposte precise e coerenti, incrementando la fiducia nell’affidabilità del servizio e nella completezza dei dati forniti.
User Experience
Grazie alla capacità di comprendere il linguaggio naturale e di adattarsi alle esigenze specifiche degli utenti, il sistema migliora significativamente l’interazione, rendendo la ricerca di informazioni più efficiente e soddisfacente .