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conversational AI nel contact center: i Superhuman Agents

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Il progresso tecnologico è alla base dell’assistenza personalizzata: sia in termini di raccolta e analisi dati che in termini di costruzione di relazioni “one to one” con il cliente finale, tuttavia: per fornire un’esperienza personalizzata al cliente persone e...
VxA: la formula vincente dei virtual assistant

VxA: la formula vincente dei virtual assistant

Tutti pronti al decollo dei virtual assistant! I dati Gartner non lasciano alcun dubbio: entro il 2025, il 50% degli impiegati interagirà quotidianamente con un virtual assistant (rispetto al 2% rilevato nel 2019). Siamo ormai abituati ad interagire con virtual...
la rivoluzione della no code ai

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No code AI per il business – Le aziende che decidono di implementare soluzioni di intelligenza artificiale, si trovano spesso a fronteggiare difficoltà dovute alla mancanza di competenze e costi di sviluppo elevati.Già nel 2017 uno studio Deloitte riportava le...
chatbot per la user experience

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La conversational AI sta rivoluzionando il modo di lavorare e di fare business, facilitando l’interazione tra persone e macchine attraverso il linguaggio naturale. Non si tratta solo di affidare ad interfacce di Conversational UI la gestione delle attività ripetitive,...
business automation con l’AI

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Semplificazione e costruzione di un futuro positivo sono i due trend su cui si focalizza il report Capgemini Technovision 2020. Semplicità per gestire il volume di dati provenienti dalla varietà di soluzioni tecnologiche disponibili, ma anche per rispondere ai bisogni...
Conversational AI e internet of things

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Conversational AI e IOT – Secondo Forbes entro il 2025 ci saranno nel mondo oltre 100 miliardi di dispositivi connessi. Il quantitativo dei dati generati da dispositivi IoT e sensori è enorme e l’intelligenza artificiale può giocare un ruolo determinante per...