il valore dei conversational insights

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Conversational insights in azienda – Ogni giorno vengono creati a livello globale 2,5 milioni di Yottabyte di dati, funzionali alla forza vendita o al marketing, oppure a orientare la strategia di posizionamento di nuovi prodotti sul mercato. Strumenti di...
Customer Experience Trends 2022

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AI Customer Journey – Customer centricity, sostenibilità, automazione e innovazione: sono i trend che daranno forma alla strategia di customer care delle aziende che vogliono competere sul mercato nel 2022. Queste tendenze vengono ulteriormente accelerate dagli...
Conversational AI trends 2022

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Conversational AI trends 2022 – Un nuovo anno sta per iniziare ed è tempo di pronostici: qual è l’andamento atteso del mercato della conversational AI? Ci soffermiamo su 3 aree in particolare: crescita del mercato dell’AI, ruolo delle piattaforme di “no code...
l’assistente virtuale di babbo natale

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L’assistente virtuale del Natale – Questo Natale abbiamo immaginato un virtual assistant speciale in grado di assistere Babbo Natale nell’organizzazione delle consegne nella notte più impegnativa dell’anno. Far fronte a considerevoli volumi di richieste e...
Customer care self service

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Customer care virtual assistants – Secondo Gartner il 56% delle organizzazioni rispondono alla pressione generata dalle esigenze dei clienti, aumentando il numero dei canali di contatto disponibili. Le ricerche Gartner dimostrano che aumentare il numero di...
La dimensione phygital della conversational ai

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un riepilogo dei temi e del nostro intervento a Smart Export Academy Phygital e Conversational AI – “Esperienze Phygital e Internazionalizzazione” è stato il tema del webinar organizzato da Federica Web Learning – Università degli Studi di Napoli Federico...