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tecnologia per la call center automation

tecnologia per la call center automation

In un’epoca in cui l’86% dei consumatori è disposto a pagare di più per un’esperienza cliente migliore (fonte: Deloitte), offrire un supporto rapido, preciso e disponibile 24/7 attraverso la call center automation è un vantaggio competitivo...
intelligenza artificiale per il business

intelligenza artificiale per il business

L’intelligenza artificiale per il business – Nel corso della storia i più grandi cambiamenti sono stati generati da eventi che hanno messo alla prova l’ingegno umano, e la pandemia da Covid 19 non può che essere annoverata tra questi. L’emergenza sanitaria...
intelligenza artificiale a scuola

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Intelligenza artificiale a scuola – Negli ultimi anni in Cina è in corso il più grande esperimento di intelligenza artificiale in ambito scolastico che vede insieme istituzioni, start up, investitori, tech companies e addetti al settore educativo. Intelligenza...
I chatbot nella gestione dell’emergenza covid-19

I chatbot nella gestione dell’emergenza covid-19

Il ruolo dei chatbot nella gestione dell’emergenza sanitaria da covid-19 – Se l’anno che stiamo per lasciarci alle spalle, verrà ricordato come funesto, non si può dire che la pandemia da Covid-19 non abbia contribuito ad aprire gli occhi del mondo sul...
Chatbot per il digital marketing

Chatbot per il digital marketing

Chatbot per il digital marketing – I chatbot stanno diventando sempre più essenziali nel marketing digitale e nell’engagement marketing sui social media. Anche le grandi aziende come Twitter o Facebook se ne sonno accorte, dedicando sempre più spazio ai...
Confronto tra Chatbot Vocali e IVR

Confronto tra Chatbot Vocali e IVR

Negli ultimi anni, l’esperienza dei clienti ha assunto un ruolo centrale nelle strategie aziendali e i canali di comunicazione si sono evoluti di conseguenza, facendo emergere l’importanza di riconoscere la differenza tra chatbot vocali e IVR. Secondo una...