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AI agent nel servizio clienti

AI agent nel servizio clienti

Gli AI agent nel servizio clienti stanno dettando nuovi standard della customer experience. Durante il webinar Athics “AI Customer experience” abbiamo esplorato come l’intelligenza artificiale sta rivoluzionando le interazioni tra aziende e clienti insieme a Letizia...
Come innovare il settore dei viaggi con gli AI travel agent

Come innovare il settore dei viaggi con gli AI travel agent

L’industria dei viaggi sta attraversando una trasformazione profonda grazie all’introduzione degli AI travel agent, che stanno diventando una parte integrante dei processi di pianificazione, prenotazione e gestione dei viaggi. Questi sistemi intelligenti stanno...
Guida rapida agli agenti ai

Guida rapida agli agenti ai

In questa guida agli agenti AI scoprirai come queste applicazioni autonome vadano oltre le capacità tradizionali dei modelli di AI generativa, combinando logica, ragionamento e accesso a informazioni esterne per raggiungere obiettivi specifici. In termini semplici, un...
Intelligenza generativa nelle redazioni

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L’intelligenza generativa sta cambiando la fruizione dei contenuti e il mestiere del giornalista.Non si tratta di una rivoluzione lontana o ipotetica, ma di una realtà già in corso nelle redazioni di tutto il mondo, come emerso durante il recente webinar AI in...
Che cos’è la Retrieval Augmented Generation (RAG)?

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La Retrieval Augmented Generation (RAG) è una tecnologia che unisce due approcci: la capacità di recuperare informazioni aggiornate da fonti affidabili (retrieval) e la generazione di testi in linguaggio naturale (generation). Questa combinazione permette di creare...
accedere alle informazioni con i DB CHATBOT

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I DB chatbot portano la Conversational AI a un nuovo livello attraverso l’integrazione tra chatbot e data base, consentendo una personalizzazione senza precedenti, una gestione dei dati efficiente e un supporto clienti potenziato.  In questo articolo,...
Perché utilizzare un chatbot whatsapp

Perché utilizzare un chatbot whatsapp

Utilizzare un chatbot whatsapp come parte di una strategia di comunicazione omnicanale e di marketing one to one può offrire ai clienti un’esperienza coinvolgente su più canali.Il chatbot può integrarsi con altri punti di contatto con i clienti, come il sito...
Il mercato dell’INTELLIGENZA ARTIFICIALE in Europa

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Il mercato dell’intelligenza artificiale in Europa è in crescita: il panorama tecnologico europeo si sta rapidamente trasformando grazie all’esplosione delle soluzioni di intelligenza artificiale. In Italia e nel resto del continente, l’IA sta diventando...
Conversational AI Software: come selezionare la giusta piattaforma?

Conversational AI Software: come selezionare la giusta piattaforma?

Secondo Gartner, il mercato delle piattaforme dei Conversational AI Software è estremamente variegato sia in termini di strategie di posizionamento da parte dei vendor sia nei bisogni delle aziende.Selezionare la migliore soluzione risulta strategico per il successo...
parliamo di Generative ai contact center

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Come sta cambiando il ruolo degli agenti all’interno dei generative ai contact center? La possibilità di integrare l’intelligenza artificiale generativa nelle interazioni del Contact Center ha radicalmente cambiato il modo in cui le aziende interagiscono...