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Come usare l’AI predittiva

Come usare l’AI predittiva

L’AI predittiva utilizza algoritmi di machine learning per analizzare grandi quantità di dati storici e identificare schemi ricorrenti. Questi schemi vengono poi applicati per prevedere comportamenti futuri, come le preferenze di acquisto di un cliente, il rischio di...
AI per il SERVIZIO CLIENTI

AI per il SERVIZIO CLIENTI

Secondo Gartner, tre tecnologie guideranno la rivoluzione dell’AI Customer Service entro il 2028: l’AI generativa, le interfacce utente conversazionali (CUIs) e il servizio clienti digitale. Questi strumenti consentiranno alle aziende di rispondere in modo più...
Come usare l’intelligenza artificiale nelle PMI

Come usare l’intelligenza artificiale nelle PMI

Come usare l’intelligenza artificiale nelle PMI? L’intelligenza artificiale non è più un’esclusiva delle grandi aziende tecnologiche. Oggi, anche le piccole e medie imprese possono sfruttare questa tecnologia per ottimizzare processi, migliorare la...
Voice Ai agent

Voice Ai agent

Guida completa alla rivoluzione della conversazione vocale dei Voice ai Agent. I Voice AI agent stanno rivoluzionando il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti, trasformando il servizio di customer care, riducendo i costi operativi e migliorando...
Differenza tra chatbot e agenti ai

Differenza tra chatbot e agenti ai

Qual è la differenza tra chatbot e agenti AI? Mentre stiamo ancora digerendo la parola “LLM” ci troviamo davanti all’ennesima buzzword e una nuova tecnologia da implementare. Nel suo recente discorso al CES 2025, il CEO di Nvidia, Jensen Huang, ha definito come “next...
AI agent nel servizio clienti

AI agent nel servizio clienti

Gli AI agent nel servizio clienti stanno dettando nuovi standard della customer experience. Durante il webinar Athics “AI Customer experience” abbiamo esplorato come l’intelligenza artificiale sta rivoluzionando le interazioni tra aziende e clienti insieme a Letizia...
Come innovare il settore dei viaggi con gli AI travel agent

Come innovare il settore dei viaggi con gli AI travel agent

L’industria dei viaggi sta attraversando una trasformazione profonda grazie all’introduzione degli AI travel agent, che stanno diventando una parte integrante dei processi di pianificazione, prenotazione e gestione dei viaggi. Questi sistemi intelligenti stanno...
Guida rapida agli agenti ai

Guida rapida agli agenti ai

In questa guida agli agenti AI scoprirai come queste applicazioni autonome vadano oltre le capacità tradizionali dei modelli di AI generativa, combinando logica, ragionamento e accesso a informazioni esterne per raggiungere obiettivi specifici. In termini semplici, un...
Intelligenza generativa nelle redazioni

Intelligenza generativa nelle redazioni

L’intelligenza generativa sta cambiando la fruizione dei contenuti e il mestiere del giornalista.Non si tratta di una rivoluzione lontana o ipotetica, ma di una realtà già in corso nelle redazioni di tutto il mondo, come emerso durante il recente webinar AI in...
Che cos’è la Retrieval Augmented Generation (RAG)?

Che cos’è la Retrieval Augmented Generation (RAG)?

La Retrieval Augmented Generation (RAG) è una tecnologia che unisce due approcci: la capacità di recuperare informazioni aggiornate da fonti affidabili (retrieval) e la generazione di testi in linguaggio naturale (generation). Questa combinazione permette di creare...