“Innovation Guide for Generative AI in Marketing”
Condividiamo con orgoglio la menzione di Athics e della piattaforma Crafter.ai tra i vendor citati all’interno della guida Gartner “Innovation Guide for Generative AI in Marketing” pubblicata lo scorso settembre.
Il documento mira a fornire delle chiare indicazioni ai Chief Marketing Officer che sono attualmente chiamati a rielaborare le proprie roadmap e a incorporare questa nuova tecnologia all’interno della propria strategia di business.
All’interno del documento, Gartner definisce l’intelligenza artificiale generativa come una tecnologia in grado di generare nuove versioni di contenuti, strategie, progetti e metodi imparando da grandi archivi di contenuti originali.
Entro il 2025, le organizzazioni che utilizzeranno l’intelligenza artificiale generativa nelle funzioni di marketing, sposteranno il 75% delle loro risorse da attività legate alla produzione ad attività più strategiche.
L’AI generativa applicata al mondo dei chatbot e degli assistenti virtuali personalizzati
La menzione di Athics e Crafter.ai fa chiaro riferimento alle opportunità che l’AI generativa offre nell’ambito della Conversational AI.
Tra gli use case in cui l’applicazione dell’AI generativa avrà maggior maggior impatto, Gartner cita i “Chatbot e assistenti virtuali personalizzati”.
L’integrazione dell’AI generativa, infatti, consente di incrementare la capacità di comprensione e addestramento dei bot, tramite prompt in linguaggio naturale per la creazione di nuove Q&A.
Come mostrato nella figura, l’AI generativa contribuisce a creare diversi tipi di artefatti funzionali alla strategia di contenuto e alla customer experience, tra cui contenuti audiovisivi, codice di programmazione, design e contenuti in linguaggio naturale, come le Question & Answer su cui addestrare il proprio chatbot.
Fonte: https://www.gartner.com/en/documents/4761931
AI generativa in Crafter.ai
La ricerca nei modelli basati su trasformatori e i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) hanno fatto rapidi progressi negli ultimi tre anni con un importante passo avanti nel 2022, culminato nel rilascio di ChatGPT basato su GPT chatbot di OpenAI.
Le funzionalità di ChatGPT rappresentano enormi opportunità di utilizzo degli LLM per reinventare l’interfaccia con la tecnologia e il modo in cui utilizziamo i dati.
Il team di Athics ha saputo cogliere nell’immediato queste opportunità, integrando l’AI generativa nella fase di creazione della knowledge base dei propri chatbot.
La funzione di knowledge base generator, all’interno della piattaforma Crafter.ai, consente infatti di generare nuove Q&A e utterance a supporto della knowledge base dei chatbot, a partire da documenti, dalla URL di pagine web o digitando un testo di prompting.
Dichiarazioni
La citazione, che si aggiunge a quella già avvenuta nell’aprile 2022 all’interno del documento “Vendor tool kit of natural language technologies”, è la testimonianza di come il nostro team stia lavorando nella giusta direzione per creare una piattaforma in continua evoluzione, che abilita le aziende a rispondere in modo rapido e flessibile alle mutevoli esigenze del mercato.” – Paolo Massarani, Chief Commercial Officer Athics
