Un nuovo appuntamento con l’innovazione attende tutti coloro interessati a scoprire di più sui vantaggi dell’intelligenza artificiale e della Conversational AI per il business.
Sulla scia del successo dell’evento in presenza dello scorso 22 giugno, Athics inaugura un ciclo di webinar dedicati ad approfondire la tecnologia alla base degli assistenti virtuali e presentare casi d’uso in specifici ambiti di business tra cui: il customer care, il servizio di pre-vendita e
post-vendita, il marketing, la funzione HR.
Si parte mercoledì 20 luglio dalle 12 alle 13 con il webinar:
“Gli assistenti virtuali che non deluderanno i tuoi clienti”
Si parlerà dell’evoluzione della tecnologia: da “chatbot” a stati finiti di prima generazione a più evoluti assistenti virtuali, in grado di comprendere il contesto di conversazione e anticipare i bisogni degli utenti, a vantaggio della user experience e della soddisfazione del cliente.
In questo primo appuntamento uno special focus è dedicato agli use case della conversational AI in ambito customer care e agli assistenti virtuali impiegati nel servizio di pre-vendita e post-vendita.
CONTENUTI in agenda
La tecnologia: dai chatbot agli assistenti virtuali.
Capacità di gestione del contesto e profilazione psicometrica della piattaforma CRAFTER.AI
A cura di Stefano Somenzi – CTO
Focus Use Case: Conversational AI per il customer care
Gli assistenti virtuali nel servizio di pre-vendita e post-vendita.
A cura di Paolo Massarani – CCO, David Cricca – BPA
Q&A Live Session e Conclusioni
