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Come gli Agenti AI Autonomi parlano tra di loro?

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Fino a pochi anni fa, il concetto di machine customer introdotto da Gartner si riferiva a dispositivi connessi in grado di effettuare azioni automatizzate per conto degli utenti, come acquistare beni, prenotare servizi o inviare richieste di assistenza. Oggi, però,...
assistentI virtualI nel customer care

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Nel mondo digitale di oggi, i clienti si aspettano risposte rapide, personalizzate e disponibili 24/7. Le organizzazioni possono rispondere a queste esigenze grazie agli assistenti virtuali nel customer care. Gartner prevede che entro il 2029 l’intelligenza...
I CHATBOT NEL mercato ENERGY & UTILITY

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Il settore dell’Energy & Utilities è un business “service-oriented” per definizione e i chatbot nel mercato Energy sono in grado di portare il servizio erogato ai massimi livelli. La customer experience e il livello di soddisfazione dei clienti delle aziende che...
tecnologia per la call center automation

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In un’epoca in cui l’86% dei consumatori è disposto a pagare di più per un’esperienza cliente migliore (fonte: Deloitte), offrire un supporto rapido, preciso e disponibile 24/7 attraverso la call center automation è un vantaggio competitivo...