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Come le AI Utilities trasformano il settore dell’energia

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Le AI Utilities stanno diventando il cuore pulsante del settore Energy & Utilities, con trasformazioni che promettono di ridurre l’errore umano, migliorare l’efficienza operativa e abilitare nuovi modelli decentralizzati.  Secondo IBM, il 74% delle aziende del...
AI per il SERVIZIO CLIENTI

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Secondo Gartner, tre tecnologie guideranno la rivoluzione dell’AI Customer Service entro il 2028: l’AI generativa, le interfacce utente conversazionali (CUIs) e il servizio clienti digitale. Questi strumenti consentiranno alle aziende di rispondere in modo più...
AI agent nel servizio clienti

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Gli AI agent nel servizio clienti stanno dettando nuovi standard della customer experience. Durante il webinar Athics “AI Customer experience” abbiamo esplorato come l’intelligenza artificiale sta rivoluzionando le interazioni tra aziende e clienti insieme a Letizia...
L’era dei machine customers

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Sempre più dispositivi intelligenti sono connessi a Internet e sempre più persone utilizzano assistenti virtuali intelligenti come Siri e Cortana, che orientano le scelte d’acquisto dei consumatori e sono in grado di prendere in carico operazioni dispositive come...