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gli assistenti virtuali per le hr

gli assistenti virtuali per le hr

Assistenti virtuali HR – Implementare nuove tecnologie a supporto della forza lavoro è uno dei modi chiave con cui le organizzazioni possono rispondere alle esigenze dei propri dipendenti. Lo studio Oracle “Workplace Intelligence Ai@work 2021” rileva...
Automazione logistica: AI per la supply chain

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La ricerca Gartner “Chief Supply Chain Officer Leadership Vision 2022” identifica 3 aree di criticità nella gestione della supply chain nel 2022. Di fronte alla carenza di materiali, l’interconnessione a livello globale, la crescente attenzione per le...
aumentare il customer engagement con i chatbot

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Le aspettative dei clienti nei confronti delle organizzazioni sono sempre più vaste. L’intelligenza artificiale e la conversational AI stanno cambiando la comunicazione tra clienti e brand.Per questo è importante ingaggiare clienti e prospect in maniera proattiva...
ai chatbot customer service – infografica

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Ogni anno vengono rilevate 57 miliardi di conversazioni a carico dei contact center, che generano una spesa globale di 12 trilioni di dollari.Di contro, i consumatori spendono l’80% del proprio tempo interagendo su applicazioni di messaggistica (Markets&Markets)....
I virtual agents per la customer experience

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Cosa rende davvero positiva l’esperienza utente? Velocità di risposta, convenienza, coerenza, cordialità, ma anche empatia e “tocco umano”. Sono gli elementi che emergono dalla survey “Future of CX” di PriceWaterhouseCooper, condotta su un campione di 15.000 persone...