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gli assistenti virtuali per le hr

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Assistenti virtuali HR – Implementare nuove tecnologie a supporto della forza lavoro è uno dei modi chiave con cui le organizzazioni possono rispondere alle esigenze dei propri dipendenti. Lo studio Oracle “Workplace Intelligence Ai@work 2021” rileva...
Automazione logistica: AI per la supply chain

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La ricerca Gartner “Chief Supply Chain Officer Leadership Vision 2022” identifica 3 aree di criticità nella gestione della supply chain nel 2022. Di fronte alla carenza di materiali, l’interconnessione a livello globale, la crescente attenzione per le...
Migliorare l’esperienza utente con i  customer engagement chatbot

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Le aspettative dei clienti sono sempre più alte: vogliono risposte immediate, esperienze coerenti su tutti i canali e comunicazioni personalizzate. I Customer engagement chatbot – soluzioni basate su intelligenza artificiale e conversational AI – stanno trasformando...
I virtual agents per la customer experience

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Cosa rende davvero positiva l’esperienza utente? Velocità di risposta, convenienza, coerenza, cordialità, ma anche empatia e “tocco umano”. Sono gli elementi che emergono dalla survey “Future of CX” di PriceWaterhouseCooper, condotta su un campione di 15.000 persone...