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Come gli Agenti AI Autonomi parlano tra di loro?

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Fino a pochi anni fa, il concetto di machine customer introdotto da Gartner si riferiva a dispositivi connessi in grado di effettuare azioni automatizzate per conto degli utenti, come acquistare beni, prenotare servizi o inviare richieste di assistenza. Oggi, però,...
AI Customer Experience 2025

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Nel 2025, l’AI Customer Experience non è più solo un trend, ma una priorità strategica per le aziende di ogni settore. Secondo il Customer Experience Trends Report di Zendesk, il 70% dei clienti si aspetta che le aziende utilizzino l’intelligenza artificiale per...
Intelligenza artificiale nel settore turistico

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L’intelligenza artificiale nel settore turistico offre soluzioni innovative che migliorano l’efficienza operativa, personalizzano l’esperienza del cliente e ottimizzano i processi decisionali.Secondo un’indagine di Gartner, l’85% delle interazioni...