AI Trend Archivi

customer experience personalizzata con l’ai

Secondo un sondaggio condotto da Forrester Consulting nel settembre 2022 e commissionato da CSG Systems International, su oltre 480 executive CX, il 60% ha affermato di aver investito in soluzioni di customer engagement (CES – Customer Engagement Solutions), in...

aziende ai first: c’e’ un ai per tutto

L’intelligenza artificiale si conferma un “trending topic” su cui ricade l’attenzione di imprese, istituzioni, professionisti, centri di ricerca, università, studenti.In particolare, le novità nel campo dell’AI generativa e il rilascio di...

Chat GPT-3 e No Code AI: l’unione fa la forza

Chat GPT – 3 e No Code AI – In meno di una settimana dopo il lancio, Chat GPT-3 ha raggiunto 1 milione di utenti e riempito i feed social di migliaia di persone, entusiasmate dalle eccezionali capacità di risposta alle più disparate domande e dalla...

Conversational AI: trend e previsioni 2023

Siamo nel periodo dell’anno in cui si fa il bilancio di quanto fatto nei mesi precedenti e si elencano i buoni propositi per l’anno che verrà. Un dato è certo: l’intelligenza artificiale sta trasformando il mercato e le organizzazioni di ogni dimensione, tanto che il...

intelligenza artificiale: minaccia o risorsa

L’intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui gli utenti interagiscono con le organizzazioni, ma anche il modo di lavorare, favorendo l’emergere di nuove figure professionali. Nell’ambito specifico della Conversational AI, ad esempio, le...

AI Customer Experience Trends 2022

Customer centricity, sostenibilità, automazione e innovazione: sono i trend che daranno forma alla strategia di customer care delle aziende che vogliono competere sul mercato nel 2022. Queste tendenze vengono ulteriormente accelerate dagli investimenti in tecnologie...