AI Trend Archivi

Come innovare il settore dei viaggi con gli AI travel agent

L’industria dei viaggi sta attraversando una trasformazione profonda grazie all’introduzione degli AI travel agent, che stanno diventando una parte integrante dei processi di pianificazione, prenotazione e gestione dei viaggi. Questi sistemi intelligenti stanno...

Il fattore Umano all’interno dei Generative ai contact center

L’integrazione dell’intelligenza artificiale generativa nelle interazioni del Contact Center ci sta portando verso un modello di Generative AI Contact Center. L’AI generativa diventa un collega virtuale a supporto dell’attività umana, che...

Personalizzazione dell’esperienza all’interno del punto vendita con i chatbot retaIL

Nel mondo del retail, offrire un’esperienza personalizzata ai clienti è diventato essenziale per differenziarsi dalla concorrenza e aumentare la fidelizzazione. Secondo una ricerca di Salesforce, l’80% dei consumatori afferma che l’esperienza offerta da...

Come gli Agenti AI Autonomi parlano tra di loro?

Fino a pochi anni fa, il concetto di machine customer introdotto da Gartner si riferiva a dispositivi connessi in grado di effettuare azioni automatizzate per conto degli utenti, come acquistare beni, prenotare servizi o inviare richieste di assistenza. Oggi, però,...

AI Customer Experience 2025

Nel 2025, l’AI Customer Experience non è più solo un trend, ma una priorità strategica per le aziende di ogni settore. Secondo il Customer Experience Trends Report di Zendesk, il 70% dei clienti si aspetta che le aziende utilizzino l’intelligenza artificiale per...

Intelligenza artificiale nel settore turistico

L’intelligenza artificiale nel settore turistico offre soluzioni innovative che migliorano l’efficienza operativa, personalizzano l’esperienza del cliente e ottimizzano i processi decisionali.Secondo un’indagine di Gartner, l’85% delle interazioni...