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conversational AI shopping: l’esperienza di acquisto del futuro

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Secondo le più recenti analisi di settore, la Conversational AI Shopping è destinata a diventare uno dei pilastri della customer experience nel retail. Grand View Research prevede che il mercato globale della Conversational AI raggiungerà i 26,6 miliardi entro il...
customer experience personalizzata con l’ai

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Secondo un sondaggio condotto da Forrester Consulting nel settembre 2022 e commissionato da CSG Systems International, su oltre 480 executive CX, il 60% ha affermato di aver investito in soluzioni di customer engagement (CES – Customer Engagement Solutions), in...
Come creare un chatbot efficace

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La capacità di comprendere il contesto e di restituire risposte corrette in linguaggio naturale sono ormai il minimo che ci si possa aspettare da una soluzione di intelligenza artificiale. Nel nostro recente webinar “Il segreto di un chatbot efficace” abbiamo parlato...
Quanti tipi di chatbot esistono?

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Quali sono le tipologie di chatbot più adatte alle diverse esigenze di business? E quanti tipi di chatbot esistono? I chatbot sono diventati strumenti sempre più diffusi nelle aziende di ogni settore, grazie alla loro capacità di automatizzare le interazioni con i...
Come integrare un chatbot in azienda: checklist

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Il 2023 sarà l’anno dei chatbot.La diffusione dei LLM – Large language models come ChatGPT ha contribuito a sollevare il livello di attenzione e curiosità con cui aziende e consumatori guardano a queste tecnologie. Se è chiaro per tutti che l’intelligenza...