AI Agents News | Blog Conversational AI & Chatbot

Conversational ai per il business

Conversational AI per il business – Secondo i dati di PricewaterhouseCoopers l’86% delle aziende concorda nell’affermare che l’AI sarà parte integrante della propria organizzazione nel corso del 2021. In particolare, l’intelligenza artificiale è la prima...

intelligenza artificiale e learning

Conversational AI nell’educazione – In in un mondo in cui i tempi di risposta fanno la differenza in termini qualitativi e di user experience, anche le università e in generale il mondo dell’education sono chiamati a considerare il valore aggiunto...

chatbot per il marketing relazionale

Chatbot per il marketing relazionale – Già negli anni ‘90 Don Peppers e Martha Rogers teorizzavano il potenziale del “one to one marketing” nella personalizzazione dell’offerta al cliente, nel libro che ha gettato le basi del Customer...

chatbot per il settore assicurativo: i virtual agents

L’intelligenza artificiale si dimostra uno strumento a favore della customer experience anche nel settore assicurativo. Da una ricerca IBM, il 95% degli executives di compagnie assicurative hanno intenzione di investire nell’AI, mentre le realtà del settore che lo...

chatbot vs bot

Qual è la differenza tra Robotic Process Automation e Conversational AI? La Robotic Process Automation si applica a processi che non contemplano nessun tipo di interazione via chat ed è finalizzata ad eliminare le inefficienze, incrementare la velocità e la...

i chatbot nel MANUFACTURING

Nel contesto dell’Industria 4.0, l’integrazione di tecnologie avanzate è fondamentale per migliorare la produttività, la qualità e la sicurezza nei processi produttivi. Tra queste, i chatbot nel manufacturing emergono come strumenti chiave per...

Virtual agents per il banking: l’innovazione digitale nel settore bancario

I virtual agents per il banking sono sistemi intelligenti basati su intelligenza artificiale conversazionale e generativa, progettati per interagire con clienti e operatori attraverso un linguaggio naturale, in modo fluido, contestuale e sempre più umano. Alimentati...

Chatbot vs voicebot: differenze e analogie

La customer satisfaction è alla base del successo di qualsiasi tipologia di business e quando si parla di soddisfazione del cliente si fa riferimento ad accesso e interazione facilitata, accuratezza e qualità delle informazioni. Dallo studio Deloitte “Chat,...

I CHATBOT NEL SETTORE ENERGY & UTILITY

I chatbot nel mercato energy – Il settore dell’Energy & Utilities è un business “service-oriented” per definizione e i chatbot basati sul machine learning sono in grado di portare il servizio erogato ai massimi livelli. La customer experience e il livello di...

conversational commerce con i chatbot

Come recita la prima tesi del “Cluetrain Manifesto”, l’insieme di 95 tesi organizzato e presentato nel 1999 come un manifesto per tutte le imprese che operano all’interno del nuovo mercato interconnesso, “i mercati sono...