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CHATBOT WHATSAPP

CHATBOT WHATSAPP

IL MARKETING CONVERSAZIONALE E INTERATTIVO I chatbot Whatsapp sono diventati uno dei principali canali di comunicazione per le aziende, permettendo loro di raggiungere i clienti in modo diretto ed efficace. La sua ampia base di utenti offre alle imprese...
I chatbot salvano l’estate

I chatbot salvano l’estate

In estate, molte aziende si preparano ad affrontare momenti di downtime e di riorganizzazione delle attività a fronte di una presenza ridotta del personale in ferie. Di contro, le aziende che operano nel turismo si trovano ad affrontare il periodo più intenso...
L’impatto dell’AI generativa sul futuro del lavoro

L’impatto dell’AI generativa sul futuro del lavoro

L’IA generativa ha il potenziale di cambiare l’anatomia del lavoro, aumentando le capacità dei singoli lavoratori e automatizzando le attività che impattano sul livello di produttività giornaliera. E’ quanto emerge dalla ricerca McKinsey “The...
AI GENERATIVA: OPPORTUNITA’ E LIMITI

AI GENERATIVA: OPPORTUNITA’ E LIMITI

Secondo l’ultimo report McKinsey “The economic potential of generative AI”, il valore dell’AI generativa è stimabile tra i 2,6 trilioni di dollari fino a un massimo di 4,4 trilioni di dollari all’anno: l’equivalente del 4,4% della produzione mondiale.  Secondo...
L’era dei machine customers

L’era dei machine customers

Sempre più dispositivi intelligenti sono connessi a Internet e sempre più persone utilizzano assistenti virtuali intelligenti come Siri e Cortana, che orientano le scelte d’acquisto dei consumatori e sono in grado di prendere in carico operazioni dispositive come...
Chat Commerce: conversational AI shopping experience

Chat Commerce: conversational AI shopping experience

Miliardi di persone nel mondo utilizzano attivamente applicazioni di messaggistica come WhatsApp, WeChat, Messenger (Statista 2022), rivelando come il futuro del marketing e dell’e-commerce si sviluppi all’interno delle conversazioni, che avvengono attraverso questi...
AI a supporto del settore assicurativo

AI a supporto del settore assicurativo

La fotografia del settore assicurativo 2023 scattata da Insuretech Insights mostra un settore esposto a sfide provenienti da più fronti: inflazione, instabilità economica, criminalità informatica, crisi ambientale, conflitti politici… Come sempre la risposta delle...
customer experience personalizzata con l’ai

customer experience personalizzata con l’ai

Secondo un sondaggio condotto da Forrester Consulting nel settembre 2022 e commissionato da CSG Systems International, su oltre 480 executive CX, il 60% ha affermato di aver investito in soluzioni di customer engagement (CES – Customer Engagement Solutions), in...
Come creare un chatbot efficace

Come creare un chatbot efficace

La capacità di comprendere il contesto e di restituire risposte corrette in linguaggio naturale sono ormai il minimo che ci si possa aspettare da una soluzione di intelligenza artificiale. Nel nostro recente webinar “Il segreto di un chatbot efficace” abbiamo parlato...