AI Agents News | Blog Conversational AI & Chatbot

Il fattore Umano all’interno dei Generative ai contact center

L’integrazione dell’intelligenza artificiale generativa nelle interazioni del Contact Center ci sta portando verso un modello di Generative AI Contact Center. L’AI generativa diventa un collega virtuale a supporto dell’attività umana, che...

Chatbot Retail: automazione e personalizzazione dell’esperienza all’interno del punto vendita

L’integrazione della tecnologia dei chatbot nel settore retail è diventata sempre piùimportante per attirare i clienti nei negozi fisici e creare esperienze di acquisto coinvolgenti. L’impiego di tecnologie avanzate come la realtà virtuale e aumentata,...

CHATBOT WHATSAPP

IL MARKETING CONVERSAZIONALE E INTERATTIVO I chatbot Whatsapp sono diventati uno dei principali canali di comunicazione per le aziende, permettendo loro di raggiungere i clienti in modo diretto ed efficace. La sua ampia base di utenti offre alle imprese...

I chatbot salvano l’estate

In estate, molte aziende si preparano ad affrontare momenti di downtime e di riorganizzazione delle attività a fronte di una presenza ridotta del personale in ferie. Di contro, le aziende che operano nel turismo si trovano ad affrontare il periodo più intenso...

L’impatto dell’AI generativa sul futuro del lavoro

L’IA generativa ha il potenziale di cambiare l’anatomia del lavoro, aumentando le capacità dei singoli lavoratori e automatizzando le attività che impattano sul livello di produttività giornaliera. E’ quanto emerge dalla ricerca McKinsey “The...

AI GENERATIVA: OPPORTUNITA’ E LIMITI

Secondo l’ultimo report McKinsey “The economic potential of generative AI”, il valore dell’AI generativa è stimabile tra i 2,6 trilioni di dollari fino a un massimo di 4,4 trilioni di dollari all’anno: l’equivalente del 4,4% della produzione mondiale. Secondo...

Come gli Agenti AI Autonomi parlano tra di loro?

Fino a pochi anni fa, il concetto di machine customer introdotto da Gartner si riferiva a dispositivi connessi in grado di effettuare azioni automatizzate per conto degli utenti, come acquistare beni, prenotare servizi o inviare richieste di assistenza. Oggi, però,...

conversational AI shopping: l’esperienza di acquisto del futuro

Secondo le più recenti analisi di settore, la Conversational AI Shopping è destinata a diventare uno dei pilastri della customer experience nel retail. Grand View Research prevede che il mercato globale della Conversational AI raggiungerà i 26,6 miliardi entro il...

Intelligenza Artificiale Assicurazioni: Tutto Quello che Devi Sapere

Nel 2025, l’Intelligenza Artificiale Assicurazioni rappresenta uno dei principali fattori di trasformazione per il Settore Insurance. Secondo McKinsey, oltre il 70% delle compagnie sta già utilizzando tecnologie AI in almeno una funzione core, e il trend è in...

customer experience personalizzata con l’ai

Secondo un sondaggio condotto da Forrester Consulting nel settembre 2022 e commissionato da CSG Systems International, su oltre 480 executive CX, il 60% ha affermato di aver investito in soluzioni di customer engagement (CES – Customer Engagement Solutions), in...