VIDEO TUTORIAL
CHATBOT CRAFTER.AI
Se vuoi conoscere la piattaforma crafter.ai con un approccio visivo e pratico,
i nostri video tutorial sui chatbot crafter.ai sono perfetti.
Questi video vi guideranno passo dopo passo attraverso tutte
le caratteristiche principali della nostra piattaforma, rendendo
l’apprendimento semplice e coinvolgente.
PANORAMICA PIATTAFORMA
Crafter.ai è una piattaforma SaaS di conversational AI che permette di creare chatbot senza scrivere codice. Con un’esperienza simile a chatGPT, è facile da usare anche senza conoscenze tecniche. Si integra con CRM, ERP, social media, e-commerce, e offre analytics per monitorare le conversazioni e i dati…
COME CREARE UN CHATBOT
Per creare un chatbot con crafter.ai, clicca sul pulsante in alto a destra, scegli la lingua e l’area di competenza. Se hai difficoltà, clicca su “esempi” e scegline uno. Conferma e segui le istruzioni per generare la knowledge base. Controlla i contenuti auto-generati e utilizza strumenti di generazione per creare nuove domande…
COME ESPANDERE LA KNOWLEDGE BASE
In quest’area della nostra piattaforma chiamata teach potrai espandere la knowledge base del chatbot. Vediamola insieme: A sinistra è presente la lista delle domande a cui il bot dovrà saper rispondere. Questa survey è composta da una parte già popolata da informazioni di default che potrai …
COME CREARE UN FLUSSO CONVERSAZIONALE
I flussi conversazionali di un chatbot, sono essenzialmente dei percorsi predefiniti che una conversazione può seguire quando interagisci con il bot. Immagina di parlare con qualcuno che ha un copione: a seconda di quello che dici, la persona segue una serie di risposte già stabilite per portare …
COME INTEGRARE UN LARGE LANGUAGE MODEL
Con crafter puoi creare chatbot con 3 diverse tipologie di intelligenza artificiale: flussi e regole, machine learning e AI generativa. In particolare l’AI generativa viene utilizzata per espandere la knowledge base del tuo chatbot in maniera automatica, come abbiamo visto nei video precedenti, ma anche per dotare il bot di un’esperienza …
COME ALLENARE E PROVARE IL TUO CHATBOT
Una volta terminato il caricamento della knowledge base, vai nell’area “training” della piattaforma. Clicca sul pulsante come mostrato nel video per istruire il chatbot sulla tua knowledge base. Appena terminato l’apprendimento vai nell’area “preview” per testare il tuo bot. Clicca sul pulsante “prova il tuo bot” e …
COME METTERE ONLINE
IL TUO CHATBOT
Mettere online il tuo chatbot è semplicissimo. Vai all’ultimo step della nostra piattaforma chiamata “deploy” e clicca sul pulsante come mostrato nel video. A questo punto verrà creato un server dedicato per il tuo chatbot. Al termine della procedura, verrà generato un codice da inserire nel campo “<head>” …
COME MIGLIORARE LA PERFORMANCE DEL BOT
In alcuni casi il chatbot potrebbe non comprendere le richieste fatte dei tuoi utenti. Ad esempio perché non hai previsto l’informazione ricercata dai tuoi clienti all’interno della tua knowledge base, come mostrato in video. La piattaforma crafter.ai ti viene in aiuto segnalando queste incomprensioni nella sezione …
RISOLVERE I CONFLITTI NELLA KNOWLEDGE BASE
Per migliorare ulteriormente la comprensione del tuo chatbot ed evitare che tu possa commettere degli errori, nella nostra piattaforma è presente una funzionalità di controllo dei conflitti. I conflitti sono frasi molto simili che possono mandare in confusione il tuo chatbot. Se inserisci le stesse informazioni in più domande …
ANALYTICS, TRASCRIZIONI MESSAGGI E REPORT CSV
La piattaforma crafterai mette a disposizione una dashboard di analytics con la quale monitorare le performance dei tuoi bot. Seleziona il range temporale che vuoi analizzare. Attendi il rapido caricamento e leggi tutte le conversazioni che i tuoi utenti hanno scambiato con il bot. Se ne hai bisogno, puoi anche scaricare …
COME ATTIVARE LA LIVE CHAT VERSO OPERATORE
Puoi aggiungere al tuo bot la possibilità di passare la conversazione ad un operatore reale. Per farlo, recati nell’area “setup” della piattaforma e clicca sul pulsante come mostrato nel video. A questo punto, inserisci gli orari in cui i tuoi operatori sono disponibili a ricevere la conversazione. Specifica quanti secondi avranno …
COME FARE LEAD GENERATION CON IL BOT
Quando attivi il modulo di handover, come mostrato nel video precedente, puoi abilitare anche una funzionalità di lead generation base. Se un operatore non riuscirà a rispondere in tempo alla richiesta dell’utente, il chatbot proporrà un ricontatto all’utente registrando le sue informazioni. Per farlo vai nell’area “teach” …
COME CREARE UN CHATBOT PER WHATSAPP,
TELEGRAM O FACEBOOK MESSENGER
Puoi collegare il tuo chatbot in altri canali come “telegram”, “whatsapp” o “facebook”. Per farlo, vai nell’area “setup” e scegli a quale canale collegare il tuo bot. Clicca sul pulsante come mostrato nel video e compila i campi necessari. In particolare, per whatsapp dovrai prima creare un account su Twilio o Mitto…
scarica una guida
di approfondimento
Scarica una guida di approfondimento
e scopri come i nostri clienti hanno utilizzato
la conversational AI per raggiungere
nuovi traguardi di business.
